荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張敏）十一小長假即將來臨，平安產(chǎn)險湖北分公司延續(xù)理賠地面服務(wù)護航傳統(tǒng)，連續(xù)11年開展國慶護航行動。

湖北平安產(chǎn)險于9月30日至10月8日開展線下警保聯(lián)動，在武漢、襄陽、宜昌、隨州、黃岡、咸寧、仙桃高速路口設(shè)立7個護航站點，為全社會車主提供防疫物資、免費救援、小額快速處理、理賠指引、快處快賠、旅游指引等暖心服務(wù)。線上為車主提供理賠咨詢、異地出險、視頻查勘等便捷服務(wù)，減少出險客戶等待時間，同時也避免因事故引發(fā)的擁堵，助力交通快速恢復(fù)暢通。

近年來，平安產(chǎn)險湖北分公司不斷刷新理賠服務(wù)體驗，推進客戶線上化平臺建設(shè)，通過平安好車主APP，為車主提供車保險、車服務(wù)、車生活一站式線上車服務(wù)平臺，持續(xù)以好車主APP為載體打造綜合型車主服務(wù)平臺，以“用車就上好車主”為價值主張，向車主提供保險服務(wù)、用車服務(wù)、理賠服務(wù)，截止2022年8月注冊用戶400萬，月活用戶150萬。

后疫情時代，平安利用好車主APP發(fā)揮線上化優(yōu)勢，履行社會職能，提供一鍵全流程自助投保，在線批改、在線理賠功能，上線全程0接觸的“無感加油”功能，累計服務(wù)超50萬車主，年檢代辦6年內(nèi)無接觸直辦生成電子標，并結(jié)合最新本地疫情發(fā)布資訊、防疫健康課堂，免費疫情贈險產(chǎn)品。 解決客戶全方位、多元化、個性化需求，讓客戶“省心、省時又省錢”。