荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳依璇)日前，咸寧華源醫(yī)療器械有限責(zé)任公司為咸寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心送上了一面印有“服務(wù)熱情、辦事高效”的錦旗，以感謝不動(dòng)產(chǎn)登記中心主動(dòng)作為，積極為企業(yè)排憂(yōu)解難，緊抓快辦為其解決燃眉之急的工作擔(dān)當(dāng)。

事情緣于8月末的一個(gè)下午，咸寧華源醫(yī)療器械有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人淳女士來(lái)到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心擬辦理土地使用權(quán)首次登記。正逢下班時(shí)分，淳女士焦急不已，“這可怎么辦？明天就來(lái)不及了！”“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助嗎？”正在窗口幫辦代辦的市不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任吳莉芳見(jiàn)狀，連忙上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，該企業(yè)為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，急需辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證后向銀行抵押融資，而月底銀行貸款額度緊缺，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大在即，抵押登記手續(xù)幾乎都在和時(shí)間賽跑。了解到企業(yè)面臨的窘迫，幫辦代辦的吳莉芳當(dāng)即決定為華源公司開(kāi)辟辦證“綠色通道”，采取特事特辦、服務(wù)不打烊等便民措施，立即安排工作人員為該公司提供延時(shí)服務(wù)。問(wèn)清楚企業(yè)融資的銀行后，吳莉芳主動(dòng)聯(lián)系銀行，并協(xié)助抵押雙方整理好抵押登記申請(qǐng)資料，先辦理首次登記，再辦理抵押登記，僅用一個(gè)半小時(shí)，就完成了不動(dòng)產(chǎn)登記受理、審核、登薄、繕證等工作，為公司及銀行頒發(fā)了《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》。

據(jù)悉，咸寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心以“全心全意為人民服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞不同服務(wù)對(duì)象的需求，不斷創(chuàng)新特色服務(wù)舉措，推出“幫辦代辦”服務(wù)，成立了由該中心主任帶頭，中層以上干部全員參與的十人“幫辦代辦”服務(wù)小分隊(duì)。小分隊(duì)采取輪流值班制，每天一名隊(duì)員身穿志愿服務(wù)小馬甲，佩戴“幫辦導(dǎo)辦”工作牌，在登記窗口及咨詢(xún)臺(tái)提供“幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)。通過(guò)黨員干部、業(yè)務(wù)骨干走出后臺(tái)、靠前服務(wù)，融入到辦事群眾中，實(shí)時(shí)進(jìn)行政策解答、資料預(yù)審、幫辦代辦、跟蹤辦理等精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等服務(wù)理念，主動(dòng)為群眾服務(wù)。

“幫辦代辦服務(wù)是我中心在一貫開(kāi)展的延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)等系列特色服務(wù)基礎(chǔ)上，再延伸的一項(xiàng)新型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)類(lèi)型”咸寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任范艷霞介紹，“下一步，這項(xiàng)特色服務(wù)將在咸寧下轄的六縣市區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心全面推行，它也將成為咸寧不動(dòng)產(chǎn)登記工作的常態(tài)化服務(wù)模式，幫辦代辦讓服務(wù)既“幫”出溫暖，又“代”來(lái)方便，切實(shí)提升辦事群眾與企業(yè)的幸福感和獲得感?！?/p>