新洲華潤燃氣“一對一”主動服務 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陶思琪）“我們這個養(yǎng)老院的建設工期非常緊，很多等流程我都不清楚，基本上是趟水過河，前兩天剛打了96517咨詢怎么報裝，第二天他們就上門了告訴我們后面要準備哪些資料，在后期施工過程中應該注意哪些問題，今天還主動過來給我們指導廚房布局設計?！毙轮迏^(qū)通達養(yǎng)老院蔡女士表示對新洲華潤燃氣提供的用氣服務非常滿意。

9月19日，蔡女士致電武漢新洲華潤燃氣有限公司24小時服務熱線96517咨詢燃氣報裝，表示養(yǎng)老院正在建設，希望了解燃氣相關注意事項。在了解到用戶的需求后，武漢新洲華潤燃氣主動提供“一對一”管家式服務，由市場部專人對接，第二天來到養(yǎng)老院工程建設現(xiàn)場，告知該廚房區(qū)域的技術要求，為用氣工程的設計施工提供技術指導。9月22日，新洲華潤燃氣市場部得知用戶在廚房設計上遇到一些問題，主動提出到現(xiàn)場根據經驗及相關規(guī)范進行指導廚房布局設計，并告知用戶，獲得用氣過程中碰到任何問題都可跟“一對一”管家聯(lián)系解決，同時在后期通氣使用環(huán)節(jié)，將由“一對一”管家上門服務收集資料及安全知識宣傳，確保安全用氣、放心用心、方便用氣，實現(xiàn)全流程無縫銜接，做到服務零距離。

近年來，新洲華潤燃氣為優(yōu)化營商環(huán)境，切實做到“馬上辦、就近辦、一次辦”為廣大客戶排憂解難，實實在在地為企業(yè)服務，減少不必要的工作流程，全面推行“一對一”式管家服務制度，在獲得用氣全過程中均由“一對一”管家上門服務，提高獲得用氣便捷程度，提升用戶體驗感。