黃州區(qū)稅務(wù)局：“身”入基層問需求 “心”至群眾解民憂

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 沈少林）自黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)開展以來，黃州區(qū)稅務(wù)局黨委高度重視、扎實(shí)推動(dòng)，堅(jiān)持黨員干部“身”入基層、“心”至群眾，在基層第一線發(fā)現(xiàn)問題，傾聽民聲，汲取民智，解決問題，用“有力度”的服務(wù)措施把“帶溫度”的組合政策送到納稅人繳費(fèi)人和群眾手中，用“心”助力市場主體紓困解難。

問計(jì)問需克時(shí)艱 以上率下示范先行

黃州區(qū)局第一時(shí)間召開動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市、區(qū)黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議精神。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長，制定工作方案，明確工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，壓實(shí)工作責(zé)任，建立包聯(lián)清單，將責(zé)任清單具體到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子和相應(yīng)股室，建立了班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員干部參與、全體職工聯(lián)動(dòng)的組織體系和工作機(jī)制。黨委會(huì)每月梳理、專題研究“三個(gè)清單”落實(shí)情況。黨委書記定期召集5個(gè)工作組，專題研究調(diào)度。黨委班子成員把分管基層分局、包保聯(lián)系社區(qū)、納稅人繳費(fèi)人等作為下基層的對象，積極開展蹲點(diǎn)式、沉浸式調(diào)研，充分聽取企業(yè)一線、基層群眾和市場主體的意見建議，解決納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

千方百計(jì)解民憂，貼心服務(wù)送暖人春風(fēng)

“感謝稅務(wù)局，自從村里有了這個(gè)愛心理發(fā)屋，我們老人再也不用為出遠(yuǎn)門理發(fā)發(fā)愁，這里剪刀、梳子、無線理發(fā)器、圍布，一樣也不少，工作態(tài)度不亞于美發(fā)師?！碧萍叶纱宓?0歲李老爺子笑瞇瞇的說道。黃州區(qū)唐家渡村地理位置相對偏僻，交通不便，村民特別是老年人理發(fā)難，區(qū)稅務(wù)局駐村工作隊(duì)了解這個(gè)情況后，迅速向區(qū)局黨委匯報(bào)，區(qū)局黨委研究決定，撥付相關(guān)資金，由駐村工作隊(duì)負(fù)責(zé)籌建愛心理發(fā)屋，并聘請理發(fā)師。目前房屋已建好，設(shè)備已到位，已開展?fàn)I業(yè)服務(wù)群眾10人。今年以來，黃州區(qū)稅務(wù)局結(jié)合下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)在鄉(xiāng)村振興駐點(diǎn)村開展“關(guān)愛留守老人婦女兒童”等活動(dòng)，進(jìn)家門、拉家常、察實(shí)情、聽民聲，在服務(wù)群眾的同時(shí)與群眾拉近了距離，了解群眾實(shí)際情況和真實(shí)想法，還為群眾宣講了黨的政策，為更好地開展駐村工作打下了良好的群眾基礎(chǔ)。

用情用力暖民心， “問題清單”變“幸福賬單”

在黃州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理增值稅留抵退稅的   企業(yè)財(cái)務(wù)蔡會(huì)計(jì)“偶遇”了黃州區(qū)稅務(wù)局“一把手辦稅員”張磊。坐在留抵退稅專窗，區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長張磊現(xiàn)場受理了蔡會(huì)計(jì)提交的增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)申請。登錄金三系統(tǒng)，輸入企業(yè)信息、審核相關(guān)數(shù)據(jù)······完成了業(yè)務(wù)受理、信息錄入、資料審核、審批到推送國庫等環(huán)節(jié)，張磊迅速快捷為其辦理了增值稅留抵退稅?！皼]想到‘一把手’會(huì)到大廳辦理業(yè)務(wù)，張局長為我辦理了留抵退稅申請，辦理過程順暢速度快。”蔡會(huì)計(jì)在體驗(yàn)“一把手”面對面辦稅服務(wù)后點(diǎn)下了“非常滿意”評價(jià)鍵。當(dāng)前，黃州區(qū)稅務(wù)局結(jié)合下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐開展“一把手”走流程活動(dòng)，通過“定方案+廣動(dòng)員”，“陪同辦+親身辦”，“盯重點(diǎn)+抓整改”，推動(dòng) “一把手”走流程系列活動(dòng)，通過一把手走流程、坐窗口、解難題,推動(dòng)政策落實(shí)再加力、疑難梗阻再疏通、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升，不斷把 “問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榧{稅人繳費(fèi)人的“幸福賬單”。

下一步，在下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)中，黃州區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)開展沉浸式調(diào)研，積極發(fā)現(xiàn)群眾和納稅人繳費(fèi)人所盼所求，回應(yīng)群眾和納稅人繳費(fèi)人的所思所憂。建立常態(tài)化稅企對接機(jī)制，用好稅收優(yōu)惠的“政策包”和納稅輔導(dǎo)的“工具箱”，為企業(yè)紓困解難，真正把實(shí)踐活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的惠民實(shí)效。