荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 費(fèi)燦超 通訊員 劉佳）“以往得帶3套材料，挨個去辦理水電氣3個窗口辦理。現(xiàn)在一個窗口辦理，一會兒就搞定，省時又省事。”8月15日上午，武漢市江夏區(qū)市民雷女士來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心13號窗口，在武漢江夏華潤燃?xì)庥邢薰抉v政務(wù)大廳工作人員胡利幫助帶領(lǐng)下一次辦完水電氣業(yè)務(wù)。
“一個窗口幫辦受理3個業(yè)務(wù)，效率提升1倍?！蔽錆h江夏華潤燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T胡利說，“我們主動開展幫辦、代辦，讓市民少來回跑、少繞彎路?！?/p>
當(dāng)日，雷女士前往江夏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本是咨詢天然氣業(yè)務(wù)，隨身只攜帶了身份證，并未帶物業(yè)聯(lián)系函，準(zhǔn)備再跑一次來辦理。沒想到胡利說天氣炎熱，再跑一趟不容易，先把手續(xù)辦了，后期讓雷女士通過微信把資料補(bǔ)發(fā)給她。在不到15分鐘的時間內(nèi)胡利就幫用戶完成了供氣合同的簽訂，系統(tǒng)內(nèi)燃?xì)忾_戶、辦卡、充值等業(yè)務(wù)。
在辦理過程中，胡利主動詢問雷女士是否需要辦理水電的開通業(yè)務(wù)，在得到客戶肯定的回復(fù)后，她主動告知并幫助雷女士在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一次性完成水電氣三家聯(lián)辦業(yè)務(wù)，隨后指引雷女士用很短的時間完成了水電的業(yè)務(wù)辦理。雷女士對胡利優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)，并在政務(wù)服務(wù)留言單上寫下“服務(wù)太好了，建議嘉獎”的留言。
據(jù)悉，2021年以來，武漢江夏華潤燃?xì)庥邢薰緸槿嗣袢罕姾推髽I(yè)提供便捷高效的服務(wù)，努力提高報裝服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，努力建設(shè)“一窗受理、三零服務(wù)”快速通道，推進(jìn)“容缺辦理”“點(diǎn)對點(diǎn)辦理”等服務(wù)事項(xiàng)，不斷提升用戶滿意度。
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