2022“楚治”入圍案例⑩|中國石化恩施石油智慧創(chuàng)新為山區(qū)美好生活“加油”

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案例主創(chuàng)單位：中國石化銷售股份有限公司湖北恩施石油分公司

恩施土家族苗族自治州地處鄂西大山區(qū)，近年來，中國石化恩施石油分公司牢固樹立“在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)辄h工作”理念，立志做“黨和人民的好企業(yè)”，堅(jiān)定“奉獻(xiàn)清潔能源，踐行綠色發(fā)展”的理念，根植恩施這塊革命老區(qū)大地，以大數(shù)據(jù)賦能驅(qū)動能源保供智慧創(chuàng)新，為山區(qū)人民的美好生活加油。

主要做法有：

一是智慧能源保供，服務(wù)地方民生，為廣大司乘人員提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行智能化管理，通過電腦中控室智能接卸發(fā)油，64臺油罐車線上調(diào)配，將油品科學(xué)合理從油庫運(yùn)往全州各加油站。利用大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)增加服務(wù)項(xiàng)目、細(xì)化便民措施。推行零售管理系統(tǒng)、站級一體化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，提升服務(wù)效能。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，與眾多知名企業(yè)合作，積極推進(jìn)“品牌+資本+商品+服務(wù)”的“四位一體”新型綜合服務(wù)平臺建設(shè)，從單一油品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為“油氣氫電服” 現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商，為客戶提供便捷全面的多元化服務(wù)。

二是綠色環(huán)保、回收治理，打造資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的一流成品油綜合服務(wù)商。認(rèn)真踐行“每一滴油都是承諾”和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的管理目標(biāo)，2000年至2020年間先后完成了從“國Ⅰ”到“國ⅥA”的7輪成品油質(zhì)量升級。2022年，全面推廣清潔性和動力性更強(qiáng)的“愛跑98”科技創(chuàng)新綠色汽油。將“清潔、高效、低碳、循環(huán)”發(fā)展理念融入到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)中，加大能源節(jié)約與生態(tài)環(huán)境保護(hù)投入，大力開展智慧油庫、智慧加油站建設(shè)。

三是非油產(chǎn)品助農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興，帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，實(shí)施產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧，開展“百企千品進(jìn)央企”活動，引進(jìn)110多個(gè)恩施農(nóng)副產(chǎn)品入駐湖北石油2000余座易捷店，讓恩施的農(nóng)副產(chǎn)品通過易捷便利店銷往湖北，走向全國，累計(jì)銷售恩施農(nóng)副產(chǎn)品超億元，直接受惠農(nóng)戶超萬戶，帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。

多年來，中國石化恩施石油各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)站通過信息手段和智慧創(chuàng)新，致力于服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，不僅解決了偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾出行加油難問題，更方便了村民將農(nóng)產(chǎn)品送出大山，外地來收購農(nóng)副產(chǎn)品的車也多了，激活了革命老區(qū)發(fā)展致富的長效驅(qū)動力，讓昔日的紅色沃土，今朝煥發(fā)出新顏，為脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興助力“加油”。

同時(shí)，加油站變身為“人·車·生活”驛站，117座中石化“綜合能源補(bǔ)給站”遍布于恩施八百里崇山峻嶺中，每天為近6萬消費(fèi)者提供加油、購物、洗車、充電等綜合服務(wù)。通過質(zhì)量升級、清潔治理、綠色低碳、循環(huán)利用等多種手段和大數(shù)據(jù)利用，如今走進(jìn)中石化恩施石油的任何一座加油站，聞不到汽油的味道，干凈的廁所、舒適的便利店、寬敞整潔的加油現(xiàn)場，吸引了南來北往的眾多客戶。安全、清潔、高效、低碳、循環(huán)的智慧加油站，正在為恩施州碧水長流、藍(lán)天永駐、綠色常在“加油”。此外，中石化“易捷加油”APP，一鍵加油，車主既可使用免接觸支付新方式，還可通過移動端口實(shí)現(xiàn)“一鍵開票”，免去了排隊(duì)開票、人工開票的低效和種種不便，大幅提高了加油站現(xiàn)場通過率，極大提高了客戶的體驗(yàn)度、滿意度。加油站正日益成為山區(qū)人民脫貧致富的“加油站”和美好生活加油的智慧油站。

中國石化恩施石油在能源保供智慧創(chuàng)新領(lǐng)域的相關(guān)新聞獲得人民網(wǎng)、湖北日報(bào)、荊楚網(wǎng)、恩施日報(bào)等媒體廣泛報(bào)道，輿論普遍點(diǎn)贊中國石化恩施石油在智慧能源保供、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新打造高效智慧加油站等方面的出色表現(xiàn)。中國石化恩施石油不僅為客戶提供安全、環(huán)保、科學(xué)、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),還成功塑造了“綠色、智慧、高效”的企業(yè)形象。

（編輯：吳錢順）