荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 費燦超 通訊員 程若蘭）“真的是太感謝你們了，我就去咨詢了一次你們就幫我們辦好了業(yè)務(wù)，為你們‘零跑腿’的服務(wù)點贊！”近日，黃陂華潤燃氣公司的貼心服務(wù)得到區(qū)商業(yè)局幼兒園工作人員的好評。

6月9日，黃陂區(qū)商業(yè)局幼兒園工作人員通過華潤燃氣營業(yè)網(wǎng)點進行燃氣報裝咨詢，工作人員詳細詢問了需求后，隨即記錄并轉(zhuǎn)辦至黃陂華潤燃氣公司。轉(zhuǎn)辦當(dāng)天，公司市場部工作人員與用戶取得聯(lián)系并進行線上視頻踏勘，隨后完成小型工商業(yè)方案圖及項目概算，在線上完成了合同簽訂。工程部立即啟動小型工商業(yè)用戶快速安裝流程，當(dāng)日下午便組織材料進場施工。在安裝保護箱施工過程中，因物業(yè)不同意設(shè)備安裝位置，擔(dān)心有安全隱患，市場部和工程部立即安排工作人員前往現(xiàn)場協(xié)調(diào)，與物業(yè)溝通該保護箱位置符合燃氣設(shè)計規(guī)范要求，對居民安全無不良影響，經(jīng)雙方溝通協(xié)商后，物業(yè)同意燃氣施工。次日，工程部組織驗收隨即進行了管道置換，考慮到幼兒園工作日需正常上課，工作人員決定周末加班點火試氣。

6月11日，黃陂華潤燃氣公司客服部安排專員上門對所有燃氣管道進行全面安全檢查，檢查無問題后完成天然氣點火通氣工作。當(dāng)熊熊的火焰燃燒時，區(qū)商業(yè)局幼兒園的工作人員露出了滿意的笑容。

這樣的用氣速度，是華潤燃氣公司不斷創(chuàng)新優(yōu)化整合營商環(huán)境的成果。黃陂華潤燃氣秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化整合創(chuàng)新，提高網(wǎng)辦深度，進一步縮短辦理時限，獲得用氣辦理流程已簡化為1個環(huán)節(jié)，辦理時限已縮短至準制式項目、無外線工程接入項目、有外線工程接入項目分別為3、8、14個工作日以內(nèi)，提供個性化的“一對一服務(wù)”，用最真誠專業(yè)的服務(wù)態(tài)度對待每一位用戶，保障用戶安全用氣。一直以來，黃陂華潤燃氣積極承擔(dān)社會責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感，努力成為審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的民生企業(yè)。