荊楚網(wǎng)（記者 費(fèi)燦超 實(shí)習(xí)生 葉雨秋 通訊員 陳超）重視交流溝通，做優(yōu)用戶服務(wù)。近日，黃陂華潤燃?xì)庖钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，全力保障區(qū)域內(nèi)雙馨苑小區(qū)燃?xì)夤こ烫崆巴旯ぁ?/span>
接到燃?xì)鈭?bào)裝電話當(dāng)天，黃陂華潤燃?xì)庋杆僮鞒鲰憫?yīng)，市場部工作人員聯(lián)合工程部、設(shè)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，同時(shí)安排專員與相關(guān)負(fù)責(zé)人對接合同簽訂事宜。得知該小區(qū)紅線外需建設(shè)氣源支線以實(shí)現(xiàn)供氣，工作人員立即趕赴現(xiàn)場與負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案確認(rèn)，隨后就氣源接駁點(diǎn)存在的施工難點(diǎn)問題和社區(qū)工作人員進(jìn)行充分溝通，并向受影響的用戶進(jìn)行解釋說明，征得用戶同意后著手施工。施工進(jìn)程剛過半，就被開發(fā)商告知原計(jì)劃交房時(shí)間需提前，要求6月15日完成項(xiàng)目交付工作，考慮到時(shí)間緊迫，工程部立即加派施工力量，推進(jìn)小區(qū)內(nèi)施工和氣源管接入同步施工。
此次燃?xì)夤こ虝r(shí)間緊、任務(wù)重，黃陂華潤燃?xì)庵苊懿渴?、精心組織。面對施工中的困難，工作人員采取工程建設(shè)提前預(yù)見、提前處理工作方式，及時(shí)與用戶、社區(qū)、主管部門充分溝通，通過主管部門的協(xié)同協(xié)調(diào)，在確保施工安全、質(zhì)量過關(guān)的前提下，加班加點(diǎn)連夜奮戰(zhàn)提升施工進(jìn)度，確保項(xiàng)目提前完工。
一直以來，黃陂華潤燃?xì)鈭?jiān)持按照“提高站位、精準(zhǔn)履職、創(chuàng)新發(fā)展、深化服務(wù)”的工作思路，堅(jiān)持貫徹“高效的服務(wù)質(zhì)量、多元化的服務(wù)方針”的企業(yè)理念，全面開展落實(shí)用戶的“滿意指數(shù)”。未來，黃陂華潤燃?xì)鈱⒗^續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效的用氣服務(wù)。
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