荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 徐蕾 通訊員 劉佳）“只用打一個(gè)電話，你們上門一個(gè)多小時(shí)就幫我把氣弄通了，真是省時(shí)又省心，太方便了?！苯?，江夏區(qū)燃?xì)鈭?bào)裝用戶劉先生為江夏華潤(rùn)燃?xì)馔菩械摹巴赓u式服務(wù)”用氣報(bào)裝便民服務(wù)點(diǎn)贊。
今年4月，江夏華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緡@利民、便民、為民的服務(wù)理念，對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，大力推行企業(yè)和個(gè)人獲得用氣報(bào)裝“外賣式服務(wù)”便民措施，將燃?xì)庥脩臬@得用氣審批時(shí)間直接壓縮至“0”天，做到“用戶零審批、零跑腿、零費(fèi)用和一對(duì)一管家服務(wù)”。群眾和企業(yè)足不出戶只需電話預(yù)約，就能享受燃?xì)馄髽I(yè)的上門服務(wù)。
“喂！您好……我們馬上將您的報(bào)裝需求轉(zhuǎn)交公司處理。”華潤(rùn)燃?xì)?6517服務(wù)熱線接線員劉佳正在受理用戶獲得用氣報(bào)裝預(yù)約。她介紹說，現(xiàn)在用戶打電話時(shí)只要提供聯(lián)系方式、姓名、地址和服務(wù)事項(xiàng)，接線員做好登記后立即將信息轉(zhuǎn)發(fā)到公司相關(guān)部門進(jìn)行處理。工作人員會(huì)第一時(shí)間與用戶聯(lián)系并趕到用戶家中，與用戶溝通，現(xiàn)場(chǎng)制定安裝方案，在短時(shí)間內(nèi)幫助用戶完成報(bào)裝的所有工作。
江夏華潤(rùn)燃?xì)夥e極發(fā)揮央企作用，終始把持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、全力滿足用戶需求作為為群眾辦實(shí)事、優(yōu)化燃?xì)馐袌?chǎng)營(yíng)商環(huán)境的主要內(nèi)容，切實(shí)推進(jìn)辦理流程提速增效，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，全力營(yíng)造服務(wù)優(yōu)、效率高的用氣服務(wù)環(huán)境，不斷提升用戶辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的便利度、滿意度。
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