東湖高新區(qū)花山街：立足志愿服務(wù)“小切口” 譜寫文明實(shí)踐“大文章”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 葉輝 通訊員 徐亞男 袁啟東）東湖高新區(qū)花山街道新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）挖掘、整合和調(diào)動(dòng)各類陣地資源、文化資源、人才資源，開展了形式新穎、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)立了“橘子姐姐”志愿服務(wù)品牌、“全心全驛”紅星志愿服務(wù)隊(duì)、“棒棒堂”志愿服務(wù)聯(lián)盟等系列品牌和項(xiàng)目，厚植了文明實(shí)踐的群眾基礎(chǔ)，將志愿服務(wù)隊(duì)伍向品牌化方向延伸，將志愿服務(wù)項(xiàng)目往精細(xì)化領(lǐng)域深耕，將志愿服務(wù)管理向?qū)I(yè)化角度靠攏，逐步走出了花山獨(dú)有的文明實(shí)踐路徑。

在民呼我應(yīng)上求深求實(shí)

花山街深化拓展“一社區(qū)一品牌 一社區(qū)一特色”理念，通過提升志愿服務(wù)隊(duì)伍的能力和引領(lǐng)力，以網(wǎng)格化管理、傳統(tǒng)式媒體、精細(xì)化服務(wù)，致力挖掘“意見領(lǐng)袖”潛力股。打造“橘子姐姐”廣播欄目。每月票選出居民最關(guān)注、最迫切的4個(gè)需求，制定4個(gè)清單，通過每周四下午四點(diǎn)“橘子姐姐”廣播欄目，及時(shí)告知居民計(jì)劃進(jìn)展情況，為居民辦好4件實(shí)事，構(gòu)建“橘子姐姐在身邊，居民呼喚速回應(yīng)”工作機(jī)制。打造社區(qū)文化溫情園。開設(shè)“微心愿”欄目、“心愿直通車”關(guān)愛活動(dòng)及各類主題欄目，采取居民投稿或座談等方式，褒獎(jiǎng)好人好事、播報(bào)家風(fēng)家教案例、傳遞居民故事；圍繞法律服務(wù)、健康知識(shí)、生活小妙招、育兒經(jīng)驗(yàn)分享等主題設(shè)立電話熱線，進(jìn)行科普宣傳。

花山街“橘子姐姐”志愿服務(wù)隊(duì)為老人送上生日蛋糕

在孝老陪小上求精求細(xì)

通過聽民聲、察民情、解民憂的方式，花山街不斷提升群眾幸福感、獲得感和滿足感。深化志愿服務(wù)項(xiàng)目，賦能社區(qū)精細(xì)化治理。自2021年以來，推出“愛心敲門”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過“棒棒棠”志愿服務(wù)聯(lián)盟進(jìn)行天天敲門問候、周周電話拜訪、月月便民服務(wù)，先后開展了愛心敲門504次、電話訪問2027次，累計(jì)為64名高齡老人送去生日祝福；依托文明校園（光谷二十五?。?、社區(qū)惠民資金補(bǔ)貼及社會(huì)資源，打造文明實(shí)踐站里的“移動(dòng)愛心食堂”，由輪值志愿者“跑樓送餐”，為社區(qū)困難老年群體提供安全可靠、價(jià)低質(zhì)優(yōu)的就餐體驗(yàn)，目前已服務(wù)群眾200余次，惠及困難家庭 10余戶。打造“周六伴”課堂，構(gòu)建育人新生態(tài)。針對(duì)青少年群體優(yōu)化“四點(diǎn)半”學(xué)校，實(shí)施公共空間社會(huì)化運(yùn)營(yíng)，與社會(huì)力量、專業(yè)機(jī)構(gòu)合辦青少年空間“周六伴”，制定“輪值家長(zhǎng)”制度，構(gòu)建家庭、學(xué)校、社區(qū)三方協(xié)同育人的新生態(tài)。

輪值志愿者為社區(qū)居民“跑樓送餐”

在禮遇服務(wù)上求新求優(yōu)

花山街創(chuàng)新志愿者禮遇內(nèi)容，讓德者有得，讓好人好報(bào)，在全街營(yíng)造崇尚志愿服務(wù)的良好氛圍。豐富社區(qū)活動(dòng)，提升居民志愿服務(wù)參與積極性。利用民俗游園會(huì)、全民黨史知識(shí)競(jìng)賽、紅色游學(xué)、志愿者沙龍活動(dòng)，將志愿積分星級(jí)評(píng)定、商戶優(yōu)待和回饋活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方、愛心超市、共建單位資源，提高居民參與意愿；利用“圓桌會(huì)議”制度，完善評(píng)比機(jī)制。建立優(yōu)秀志愿服務(wù)黨員評(píng)比機(jī)制、“積分兌換”星級(jí)評(píng)定機(jī)制、“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”宣傳評(píng)比機(jī)制，實(shí)行一月一結(jié)一評(píng)定，實(shí)行每月線上推廣宣傳、每季度優(yōu)秀志愿者代表評(píng)比、每年度星級(jí)服務(wù)志愿者評(píng)定，每年度最佳創(chuàng)意活動(dòng)（志愿服務(wù)）獎(jiǎng)、最佳幫扶結(jié)對(duì)志愿服務(wù)獎(jiǎng)、弱勢(shì)群眾最佳口碑獎(jiǎng)評(píng)選。

2021年10月11日，花山街蘭園社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站以園游會(huì)形式開展第一屆孝德文化節(jié)

下一步，花山街將繼續(xù)從服務(wù)居民生活和解決實(shí)際問題兩方面著手，緊抓建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）這一重大契機(jī)，廣泛開展志愿服務(wù)，以品牌項(xiàng)目匯聚力量，凝聚群眾，推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐向縱深方向延伸。

花山街各社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)及志愿服務(wù)項(xiàng)目一覽表