荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 蔣輝）黨的十八大以來，習近平總書記對養(yǎng)老保障和為老服務工作作出一系列重要指示、提出一系列明確要求，要讓千千萬萬老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。

身在巍巍武當山下、浩浩漢水之畔的國藥東風花果醫(yī)院（以下簡稱“花果醫(yī)院”），勇立潮頭、凝心聚力、大膽實踐，在全國率先探索醫(yī)養(yǎng)結合產業(yè)發(fā)展之路。更完善的硬件設施，更規(guī)范的醫(yī)療照護，更友善的人文環(huán)境，更創(chuàng)新的產業(yè)格局，讓老年人就醫(yī)更有尊嚴、生活更有質量，一舉成為全國第五家、湖北省首家老年友善醫(yī)院，被國藥集團確立為醫(yī)養(yǎng)示范基地。

而今邁步從頭越——趟出差異化發(fā)展新路徑

人生天地間,長路有險夷！

隨著人口老齡化程度進一步加深，探索完善全方位、立體式、現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務體系，成為中國當下最熱門的社會話題之一。

2016年，中國老年醫(yī)學學會將世界衛(wèi)生組織的老年友善醫(yī)院的概念引進到國內，并在全國范圍內試點創(chuàng)建17家老年友善醫(yī)院。

十堰因車而建，因車而興，是一座典型的移民城市。全市340多萬人口中，60歲以上、80歲以上、失能半失能老年人口占比18.8%、9.89%、13.37%，市區(qū)人口老齡化程度尤重，但養(yǎng)老產業(yè)布局卻嚴重滯后，政府倡導建立功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、醫(yī)養(yǎng)結合的養(yǎng)老服務體系。

好憑風借力，送我上青云！正是在這一年，地處秦巴大山深處的花果醫(yī)院，看到了轉型發(fā)展的契機！

彼時作為企業(yè)醫(yī)院的花果醫(yī)院，在醫(yī)改持續(xù)深化的背景下，發(fā)展投入、市場開拓、人才引進等均存在不小的困難，加之十堰城區(qū)3家綜合性三甲醫(yī)院、2家?？迫揍t(yī)院環(huán)伺，生存空間已然十分狹小。

“可以說，那時候醫(yī)院上下充滿發(fā)展焦慮，硬件投入多年裹足不前，幾百名員工人心浮動，我們是在絕境中求生存。”院長胡萬保和醫(yī)院的干部職工，多次召開專題會議，審視自身查找問題、走出深山打開眼界、立足十堰尋找機遇，最終將建立老年友善醫(yī)院、打造醫(yī)養(yǎng)結合產業(yè)，作為醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略。

基于醫(yī)院發(fā)展、市場需求、政策導向的需要，花果醫(yī)院首批報名參加創(chuàng)建老年友善醫(yī)院。

服務對象的特殊性、醫(yī)療行為的復雜性、溝通交流的多樣性、環(huán)境設施的友好性、服務過程的連續(xù)性、醫(yī)院文化的適老性，決定著醫(yī)院在創(chuàng)建老年友善醫(yī)院時，必須要克服難以想象的困難、轉變長期固化的觀念、提升醫(yī)護人員的服務、提高醫(yī)院管理的水平。

日拱一卒，功不唐捐！經(jīng)過一年多的持續(xù)改善，花果醫(yī)院2017年底通過專家現(xiàn)場評審，2018年初成為全國首批17家、湖北省第1家老年友善醫(yī)院。

敢教日月?lián)Q新天——建好人性化服務新格局

2017年，在花果醫(yī)院發(fā)展史上，是極端重要的一年。這一年，醫(yī)院整體劃轉至國藥集團，開啟了嶄新的發(fā)展篇章，醫(yī)院的面貌也為之一新。

打造醫(yī)養(yǎng)結合項目，首在改善院內環(huán)境?；üt(yī)院重點改造建設頤康樓，為老年人構建溫馨舒適的康養(yǎng)環(huán)境，大到裝修風格，小到一張地貼，都十分符合老年人的習慣和審美。

2019年，在通過國藥醫(yī)療審批后，花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)綜合大樓項目破土而出。2021年7月，共7層、建筑面積9785平方米的大樓正式投入使用。

醫(yī)養(yǎng)綜合大樓建成以后，花果醫(yī)院的康養(yǎng)區(qū)域從原有的三個區(qū)擴大到五個區(qū)，醫(yī)養(yǎng)結合床位達300多張，大大促進了醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合事業(yè)的發(fā)展。

與此同時，花果醫(yī)院整合成立三個老年綜合科病區(qū)，各自形成了以安寧療護、中西醫(yī)結合、老年慢性病為專科特色的發(fā)展格局。

醫(yī)養(yǎng)結合，“醫(yī)”是基礎，“養(yǎng)”是重點，二者缺一不可，相得益彰！

“將醫(yī)療護理融了老年照護工作，是我們最大的工作特色，醫(yī)生護士每天開展健康觀察、用藥管理、心理干預。相比于普通養(yǎng)老機構，我們做到了‘一分鐘’醫(yī)養(yǎng)服務，老人病情穩(wěn)定就養(yǎng)護，病情不穩(wěn)就治療，老人突發(fā)疾病老年綜合科會在1分鐘內響應，盡快趕到康養(yǎng)中心診療?！崩夏赆t(yī)學科三病區(qū)主任譚華斌介紹。

同時，康養(yǎng)中心將無微不至的服務觸角伸到老年人日常生活的方方面面。術后的生理機能訓練，個性化餐飲服務，餐后娛樂活動游戲……老人在這里，真正享受到天倫之樂！

對于失能、半失能老人，康養(yǎng)中心還列出“服務菜單”，通過音樂療法、懷舊療法、讀報聊天、心理疏導等老人容易接受的方式，積極改善老人的生活質量。

明亮的走廊、可口的飯菜、悉心的服務、慈祥的笑容、……走進花果醫(yī)院康養(yǎng)中心，映入眼簾的滿是和諧溫馨的畫面，百余位老人在這里頤養(yǎng)天年。

今年95歲的劉奶奶，是康養(yǎng)中心最年長的一位老人。去年9月初，她左側股骨頸骨折，又伴有多種基礎病，從外院轉入照護病房康養(yǎng)后，身體狀態(tài)逐漸改善，精神狀況也不斷好轉。

劉奶奶的女兒說，她如今也六七十歲了，家門口開了這家康養(yǎng)中心，即滿足了母親的醫(yī)療需求和精神需求，也將她解放出來，兩個人的生活質量都有了極大提升。

“特別是節(jié)假日，我們是最忙的時候，因為逢節(jié)假日必過，結合不同的節(jié)日為老人創(chuàng)造舒適溫馨的氛圍，形成一種家庭文化，讓他們有歸屬感和幸福感?！笨叼B(yǎng)中心主任徐瑩說，“逢節(jié)必過”是花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合項目的重要特色。

圍繞春節(jié)、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日，康養(yǎng)中心策劃包餃子、包粽子、賦詩作畫等節(jié)日，讓他們感受到濃濃的節(jié)日氛圍和家庭溫暖；圍繞中國共產黨建黨100周年，康養(yǎng)中心推出系列慶祝活動，與老黨員重溫入黨誓詞、唱紅歌，與他們共同回憶艱苦奮斗的崢嶸歲月，向黨的百歲誕辰獻禮。

2021年的六一兒童節(jié)，花果醫(yī)院康養(yǎng)中心內歡聲笑語、其樂陶陶，這個原本為兒童設立的節(jié)日，卻在幼兒園孩子們的舞蹈歌聲中、在百位老人的如花笑靨中變得意義非凡。

人性化的服務格局，讓老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，在花果醫(yī)院康養(yǎng)中心得到完美的詮釋！

風物長宜放眼量——搭起規(guī)范化服務新體系

總則為一，化則無窮！

發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結合產業(yè)，離不開規(guī)范化的服務體系建設?；üt(yī)院“健康管理、疾病醫(yī)療、慢病康復、生活照料、安寧療護”五位一體服務體系的建立，是全院上下不斷摸索、不斷總結的結果。

通過加強老年綜合評估管理，建立評估知情告知制度，開展老年綜合評估與干預服務。醫(yī)院設有老年?？品臻T診、老年病房和綜合評估室，建立老年綜合評估服務制度，制定工作流程，記錄評估結果，分析評估數(shù)據(jù)，多學科整合管理服務，讓老年人及其家屬參與診療與照護計劃的制定，促進和諧的醫(yī)患關系，讓老人切實享受到一站式的康養(yǎng)服務。

通過加強老年營養(yǎng)管理，康養(yǎng)中心及時關注入住患者營養(yǎng)篩查率、陽性率、ONS使用率，開展規(guī)范的老年營養(yǎng)管理，成功創(chuàng)建全國營養(yǎng)示范病房。

通過建立安全風險管理體系，康養(yǎng)中心制定高風險防范和應急預案制度，定期為高風險老年患者開展訪跌倒、肺栓塞、誤吸、墜床等項目健康宣教，保障醫(yī)療安全。

通過搭建老年延伸服務體系，醫(yī)院以老年病醫(yī)院為基地，通過醫(yī)療、照護、康復、培訓等手段，把老年友善文化、技術、服務延伸到家庭、社區(qū)、養(yǎng)老院、護理院和醫(yī)療機構，使醫(yī)院老年醫(yī)養(yǎng)事業(yè)得到極大延伸。

通過規(guī)范護理員標準化培訓，將先進的康養(yǎng)服務理念導進來，成為十堰市老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作牽頭單位和培訓單位，并積極向中國老年醫(yī)學會申請老年照護者培訓基地資質，依托老年病醫(yī)院建立十堰市老年照護者培訓基地，承擔相關機構老年照護者的標準化培訓。

規(guī)范化服務體系的搭建，讓花果醫(yī)院的患者滿意度不斷攀升，社會信任度逐年增加，行業(yè)認同度迅速提升，在全國老年病醫(yī)院中占有一席之地，成為中國老年醫(yī)學學會、醫(yī)療機構管理分會的副會長單位。

2021年5月，花果醫(yī)院成功承辦“中國老年醫(yī)學學會老年醫(yī)療機構管理分會”第二屆全體代表大會暨第十一屆“全國老年醫(yī)院聯(lián)盟”大會，院長胡萬保當選副會長和輪值會主席，在全國同行中大放異彩。

東臨碣石有詩篇——樹立產業(yè)化經(jīng)營新標桿

踏遍青山人未老，風景這邊獨好！

作為十堰市首家老年友善醫(yī)院，花果醫(yī)院對加強十堰市老年病醫(yī)療管理、促進老年醫(yī)學學科建設發(fā)揮了積極的作用。

“我們致力于提供以工程出精品、運營出模式、學科出成果的服務，讓老人有尊嚴的就醫(yī)，有品質的生活。”國藥東風花果醫(yī)院院長胡萬保表示。

依托國藥集團的資源，花果醫(yī)院以二甲醫(yī)院的收費、三甲醫(yī)院的條件服務老年人。“同時，醫(yī)院將醫(yī)、養(yǎng)分開進行計費，在醫(yī)療方面可以使用醫(yī)?？ɑ蚱渌绞街Ц?，收費標準在全市也屬于中下等。而在托養(yǎng)方面，作為十堰市普惠養(yǎng)老合作單位之一，醫(yī)院將則嚴格按照普惠養(yǎng)老政策收費?！?/p>

今年6月中旬，國家衛(wèi)生健康委員會副主任于學軍、國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局局長焦雅輝一行，調研指導了國藥東風花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合工作和醫(yī)養(yǎng)綜合樓建設。

于學軍對花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)工作給予充分肯定、寄予深切希望——“花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)事業(yè)發(fā)展思路清晰，管理規(guī)范，醫(yī)院要繼續(xù)統(tǒng)籌規(guī)劃、加強運營，從實際出發(fā)積極探索醫(yī)養(yǎng)結合的有效形式，及時總結好的經(jīng)驗做法，廣泛推廣促進醫(yī)養(yǎng)事業(yè)加快取得新進展，造福更多老年家庭”。

環(huán)境優(yōu)美、設備齊全、服務完善、管理過硬，花果醫(yī)院也先后被確立為國藥醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)結合產業(yè)優(yōu)先試點單位、國藥集團醫(yī)養(yǎng)示范基地。

未來，花果醫(yī)院將堅持“一院三區(qū)多點”和“五個中心”發(fā)展戰(zhàn)略，加強內涵建設，提升醫(yī)院的醫(yī)療力量和服務能力；強化外延建設，延伸“關愛生命、呵護健康”服務理念，有效提高老年人健康水平、改善老年人生活質量、延長健康預期壽命、促進實現(xiàn)健康老齡化，為十堰市和國藥集團醫(yī)養(yǎng)結合產業(yè)的高質量發(fā)展貢獻磅礴力量！