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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）輿情數(shù)據(jù)分析師 李媛榮 記者 王博璨 實(shí)習(xí)生 王流軒

8月初，部分地區(qū)小區(qū)、道路封閉，全力抗疫，在鄂地產(chǎn)企業(yè)也紛紛行動(dòng)起來，高效助力疫情防控獲輿論肯定。8月27日，在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)8月上半月榜發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年8月1日至8月15日）。本期，保利地產(chǎn)、華僑城、碧桂園排名前三，傳播指數(shù)分別為94.52、94.29、94.23。

圖：地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)TOP3

正面解讀：高效助力疫情防控獲輿論點(diǎn)贊

8月初，各地快速投入到疫情防控工作中，在鄂地產(chǎn)企業(yè)也紛紛行動(dòng)，高效助力疫情防控獲高度關(guān)注和肯定。據(jù)報(bào)道，碧桂園在湖北104個(gè)項(xiàng)目實(shí)行閉環(huán)管理，全部采用分餐制，分單位、分班組、分時(shí)段就餐，最大限度降低人員聚集的可能，同時(shí)嚴(yán)格管制進(jìn)出，并進(jìn)行大面積消殺，這一系列科學(xué)防疫舉措獲輿論肯定。

8月2號(hào)晚，武漢各小區(qū)陸續(xù)開展全民核酸檢測(cè)。萬科物業(yè)公司，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，履行自己的社會(huì)責(zé)任，在武漢市在管的73個(gè)住宅小區(qū)，配合社區(qū)推出一系列降溫、消毒措施，讓人暖心，網(wǎng)民點(diǎn)贊“現(xiàn)場(chǎng)有速度，更有溫度”。

此外，《碧桂園鄂南區(qū)域抗疫物資助力荊州市疫情防控》《荊門碧桂園物業(yè)助力全員核酸檢測(cè)》《中建五局三公司湖北分公司武漢保利時(shí)光項(xiàng)目部志愿隊(duì)參與抗疫》《與時(shí)間賽跑 武漢保利公園九里連夜開展第二輪核酸檢測(cè)》等報(bào)道也獲湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等媒體及平臺(tái)轉(zhuǎn)載報(bào)道，極大推升企業(yè)傳播指數(shù)。

行業(yè)動(dòng)態(tài)：武漢要求暫停新房線下銷售考驗(yàn)企業(yè)線上營(yíng)銷能力

8月3日，武漢市住房保障和房屋管理局發(fā)布通知，要求進(jìn)一步做好商品房銷售現(xiàn)場(chǎng)疫情防控管理工作，暫停新建商品房線下銷售活動(dòng)。此外，還要求售樓部應(yīng)配備安保人員和體溫測(cè)量等防疫設(shè)備。

輿論認(rèn)為，疫情反彈之下，武漢市迅速?zèng)Q策，暫停新房線下銷售，防疫措施全面果決，最大限度保障了市民安全。在常態(tài)化防疫背景下，房企需早做準(zhǔn)備，及時(shí)完善線上銷售系統(tǒng)，拓寬推廣渠道，避免給銷售、業(yè)績(jī)、資金、拿地等帶來影響。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：房企維權(quán)多發(fā)，媒體聚焦曝光影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象評(píng)價(jià)

8月上半月，涉鄂房地產(chǎn)企業(yè)維權(quán)糾紛引媒體頻繁聚焦，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的大范圍擴(kuò)散，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)級(jí)遭影響出現(xiàn)相應(yīng)下降。后續(xù)還需注意做好事件處置，及時(shí)修復(fù)受損形象，避免負(fù)面輿情久拖不決影響企業(yè)品牌口碑。

具體來看，據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)等媒體報(bào)道，由湖北意邦置業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)的鄂州意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目，近日被業(yè)主集體向相關(guān)職能部門反映爛尾引發(fā)媒體持續(xù)關(guān)注聚焦。據(jù)悉，今年4月，意邦置業(yè)方面表示可以通過回購或者置換住宅方式解決商業(yè)投資問題，但幾次溝通下來雙方在回購細(xì)節(jié)上沒有達(dá)成一致，千余名業(yè)主面臨投資“打水漂”風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，湖北意邦置業(yè)發(fā)展有限公司由上海億豐集團(tuán)與意邦集團(tuán)攜手成立，于2011年進(jìn)駐鄂州。然而，上海億豐集團(tuán)與意邦集團(tuán)隨后均陷債務(wù)危機(jī)，鄂州意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目也隨之停工。且據(jù)報(bào)道，和意邦環(huán)球商業(yè)廣場(chǎng)現(xiàn)狀類似的項(xiàng)目不在少數(shù)，能做的只有等待。目前輿論已將矛頭對(duì)準(zhǔn)企業(yè)管理混亂、內(nèi)部股權(quán)糾紛、債務(wù)等問題，企業(yè)形象出現(xiàn)嚴(yán)重受損，后期不排除媒體持續(xù)深挖報(bào)道，品牌口碑一旦被打上負(fù)面標(biāo)簽形成刻板印象，后期若想修復(fù)將較為困難。

據(jù)媒體報(bào)道，在武漢本土住宅項(xiàng)目中，旭輝江夏府業(yè)主因東區(qū)商品房和還建房“混搭”表示無法接受，希望退房退利息。經(jīng)協(xié)商，開發(fā)商同意退房，但不退貸款利息引業(yè)主質(zhì)疑存霸王條款。目前該事件暫無后續(xù)報(bào)道。此外，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，還建房面積“縮水”，相關(guān)職能部門稱可退房后發(fā)現(xiàn)此舉“不現(xiàn)實(shí)”。涉還建房類糾紛也給其他房企銷售帶來借鑒，其中首要的就是，在房屋銷售過程中，應(yīng)最大限度保障業(yè)主的知情權(quán)，避免“掛羊頭賣狗肉”貨不對(duì)板，最終得不償失。

此外，由武漢市鑫坤泰置業(yè)集團(tuán)有限公司開發(fā)的黃陂金鳳東城項(xiàng)目，由于證件不齊，開盤時(shí)間一再推遲，同時(shí)前期向購房者收取的誠(chéng)意金也未退回，引發(fā)業(yè)主與開發(fā)商爭(zhēng)議。開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此事正在全力推進(jìn)解決，項(xiàng)目掛牌手續(xù)有望近期得到審批。但購房者們稱，他們此前多次聽到過類似回復(fù)，只希望開發(fā)商盡早退還誠(chéng)意金。目前，該輿情雖已引發(fā)相關(guān)部門關(guān)注，但具體還有待通過司法途徑解決，而企業(yè)在糾紛中反復(fù)進(jìn)行虛假承諾，違規(guī)收取誠(chéng)意金等行為，也對(duì)企業(yè)形象造成不小的損傷。

詳情如下（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年8月1日至8月15日）：

（注：New表示新納入榜單監(jiān)測(cè)范圍的單位）

圖：在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜T0P30

排行榜規(guī)則說明：

1.以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2.榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4.媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5.網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6.榜單監(jiān)測(cè)范圍包括在鄂近50家地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7.本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)榜。

上期回顧：在鄂地產(chǎn)企業(yè)傳播指數(shù)7月榜：碧桂園、融創(chuàng)地產(chǎn)、華僑城位居前三