最近，記者發(fā)現(xiàn)來(lái)恩施市民之家辦事的速度越來(lái)越快了，這是怎么回事？

以往，等待，對(duì)前來(lái)辦事的市民來(lái)說(shuō)是家常便飯，有的市民曾經(jīng)為辦理經(jīng)營(yíng)許可證花了整整一天的時(shí)間。

如今，不僅辦事速度有了質(zhì)的飛躍，辦事方式也轉(zhuǎn)為線上線下同步辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，網(wǎng)辦事項(xiàng)占比可達(dá)到80％，辦事時(shí)間也縮短了70％左右。

變化，源于湖北省恩施州今年以來(lái)大力推行的“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”。

“一網(wǎng)通辦”，即無(wú)需前往辦事窗口，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)直接可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理，讓企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事就像網(wǎng)購(gòu)一樣便利。

“一事聯(lián)辦”，即“一次咨詢引導(dǎo)、一份辦事解讀、一張申請(qǐng)表單、一套申報(bào)材料、并行限時(shí)辦結(jié)”的主題集成服務(wù)新模式。填多份表格變?yōu)樘钜粡埍砀瘛⒄叶鄠€(gè)部門(mén)變?yōu)檎乙粋€(gè)部門(mén)。

一個(gè)地區(qū)要發(fā)展，短期靠項(xiàng)目，中期靠政策，長(zhǎng)期靠環(huán)境。“一網(wǎng)通辦”和“一事聯(lián)辦”帶來(lái)的不僅僅是群眾少跑路、企業(yè)少操心，而是對(duì)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的靶向發(fā)力。

“真不敢想，辦稅像網(wǎng)購(gòu)一樣便利！”6月11日上午10點(diǎn)多，恩施奧山置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理李敏在網(wǎng)上申請(qǐng)了一筆增值稅期末留抵退稅，通過(guò)全流程電子化辦理退稅。

當(dāng)天下午4點(diǎn)16分，957萬(wàn)元退稅款直接進(jìn)入公司賬戶。

“‘一網(wǎng)通辦’實(shí)在是太方便了！以往辦理這種大金額退稅，都需要帶著各種材料去窗口辦理，不僅時(shí)間跨度長(zhǎng)，人也操心得多。”李敏連連稱贊。

恩施市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人說(shuō)：“電子稅務(wù)是智能高效的7×24小時(shí)全天候不打烊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，目前，恩施90%以上的涉稅業(yè)務(wù)，都鼓勵(lì)和引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行辦理。這不僅降低了征納成本，還有效提升了納稅人的獲得感?！?/p>

人人都是營(yíng)商環(huán)境，事事關(guān)系營(yíng)商環(huán)境，作為一項(xiàng)需久久為功的系統(tǒng)工程，恩施市各部門(mén)共同發(fā)力，砥礪前行。

為實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路、不跑路，恩施市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局不斷做實(shí)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)“一事聯(lián)辦”，切實(shí)解決老百姓辦事來(lái)回奔波之苦。

“現(xiàn)在的辦事效率真是高！”談及恩施營(yíng)商環(huán)境的變化，開(kāi)辦餐飲店的王大姐贊嘆不已。

王大姐有一手做菜的好工夫。2019年下半年，王大姐準(zhǔn)備開(kāi)一家餐飲店，但一次性告知書(shū)上密密麻麻列舉的十大類20多項(xiàng)資料清單讓她頭皮發(fā)麻。后來(lái)受新冠肺炎疫情影響，開(kāi)店的事暫時(shí)擱置。

今年5月，這件事再次提上日程。讓王大姐欣喜的是，等待她的不再是密密麻麻的告知清單了。

在恩施市民之家，“一事聯(lián)辦”窗口“我要開(kāi)飯店”主題服務(wù)專區(qū)，王大姐僅提供了身份證等5項(xiàng)基本資料，通過(guò)“告知承諾”，前后耗時(shí)不到1個(gè)小時(shí)，就拿到了《小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證》。

“‘一事聯(lián)辦’是辦事流程的一項(xiàng)大變革。對(duì)于新開(kāi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)化到只需按要求提交申請(qǐng)材料，所有相關(guān)事項(xiàng)審批通過(guò)后面數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、部門(mén)分類受理完成審批?！倍魇┦惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。?

與此同時(shí)，“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”帶來(lái)的便利輻射的不僅僅是城市，還有鄉(xiāng)村。

今年，恩施市白楊坪鎮(zhèn)洞下槽村在駐村幫扶單位州委辦公室和州、市政務(wù)局的指導(dǎo)下，啟動(dòng)“智慧鄉(xiāng)村平臺(tái)”，村民通過(guò)手機(jī)端即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”。

6月下旬，洞下槽村70多歲的唐大爺購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)農(nóng)機(jī)，想要申請(qǐng)補(bǔ)貼。他本以為需要到村委會(huì)開(kāi)證明，攜材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)單位辦理手續(xù)，沒(méi)想到一部手機(jī)就解決了所有事情。

“爸，我在洞下槽村信息化平臺(tái)微信公眾號(hào)上幫您申請(qǐng)了買(mǎi)農(nóng)機(jī)享受補(bǔ)貼，您不用再跑路了！”

“好，真方便啊！”

鑒于唐大爺不太會(huì)使用智能機(jī)，在外務(wù)工的大兒子直接在手機(jī)上幫他填寫(xiě)了申報(bào)資料，唐大爺坐在家中拍了幾張照片，補(bǔ)貼就轉(zhuǎn)到了他的賬戶里。

“足不出戶的背后是公職人員的‘跑斷了腿’?！倍聪虏鄞遑?fù)責(zé)人說(shuō)，“洞下槽村面積大、人口多，村民辦事非常不便，很多資料重復(fù)提交，耗時(shí)耗力。我們便決定建立村級(jí)數(shù)據(jù)中心，每一戶派一人擔(dān)任信息員，及時(shí)更新相關(guān)情況，有了數(shù)據(jù)庫(kù)，村民辦事就輕松多了?！?/p>

“‘一網(wǎng)通辦’‘一事聯(lián)辦’讓我切實(shí)體會(huì)到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便捷，也讓我在恩施開(kāi)辦企業(yè)越來(lái)越有信心?！倍魇┦行莠斏藤Q(mào)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人感嘆道。

營(yíng)商環(huán)境，猶如陽(yáng)光、空氣、土壤，一枝一葉總關(guān)情。如今，恩施市各部門(mén)秉持著“為人民服務(wù)”的精神，遵循改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，護(hù)航“最后一公里”，“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”，宛如春風(fēng)沁人心。（杜玉婷、王經(jīng)緯、陳科嶧、羅大朋）