荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員吳欣）近日，新華保險(xiǎn)湖北分公司推出“銀發(fā)驛站，智慧相伴”專項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)，在十堰、襄陽、武漢三地的4家客戶服務(wù)中心相繼舉辦“銀發(fā)服務(wù)驛站”揭牌儀式。
據(jù)了解，“銀發(fā)服務(wù)驛站”是新華保險(xiǎn)面向老年人適時(shí)推出的柜面窗口專項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)，以柜面網(wǎng)點(diǎn)為依托，組織成立“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”，帶領(lǐng)窗口服務(wù)人員積極主動(dòng)為使用智能設(shè)備有困難、需要幫助的老年群體提供指導(dǎo)幫扶。
“我是一名綜合柜員，身在為客戶服務(wù)的前沿，同時(shí)作為一名黨員，我時(shí)刻牢記自身黨員身份，響應(yīng)國家政策，履行黨員職責(zé)，在服務(wù)好客戶的同時(shí)，盡心盡力為每一位需要幫助的老人提供力所能及的幫助?！毙氯A保險(xiǎn)襄陽中支柜員孟園在提及“銀發(fā)服務(wù)驛站”時(shí)，眼神十分堅(jiān)定。
新華保險(xiǎn)武漢中支黨支部書記、總經(jīng)理魯?shù)巧皆谖錆h地區(qū)的“銀發(fā)服務(wù)驛站”揭牌儀式上表示，“銀發(fā)服務(wù)驛站”的使命不僅限于服務(wù)公司客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也包括幫助老年人群體解決社會(huì)生活中遇到的智能服務(wù)難題。為方便老年人辦理業(yè)務(wù)，“銀發(fā)服務(wù)驛站”均擺放了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌，配置愛心座椅，并提供老花鏡、放大鏡、清涼油等便民應(yīng)急物品。
為了給老年人在使用智能技術(shù)時(shí)提供更多幫助，新華保險(xiǎn)通過“銀發(fā)服務(wù)驛站”把服務(wù)落到實(shí)處，為老年群體提供“保險(xiǎn)服務(wù)便利站”“智能服務(wù)科普站”“生活服務(wù)助力站”三類18項(xiàng)服務(wù)，積極促進(jìn)老年人適應(yīng)與融入智能化社會(huì)。新華保險(xiǎn)湖北分公司客戶服務(wù)部柜面中心管理室梁桃李經(jīng)理在介紹時(shí)表示，公司也將密切關(guān)注客戶反饋和評價(jià)，不斷增進(jìn)實(shí)施成效，切實(shí)做好服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯新華服務(wù)溫度，發(fā)揮“保民生、惠民生”的作用。
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