湖北平安產險10項應急服務舉措應對武漢龍卷風災害

湖北平安產險專屬救援車隨時待命。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張敏）5月14日20時39分，武漢市蔡甸區(qū)奓山片區(qū)、武漢經開區(qū)軍山片區(qū)突發(fā)EF2（對應風速49米至60米每秒）級龍卷風，部分村灣房屋受損，大量樹木折斷、部分工棚倒塌。截至5月15日中午12時，現(xiàn)場搜救工作基本結束，目前統(tǒng)計數據，共有8人在這次事故中不幸遇難，230人受傷，3568人受災，緊急轉移安置1197人，倒塌房屋28戶86間，嚴重損壞房屋130戶400間。

湖北平安產險蔡甸區(qū)看差受災情況。通訊員供圖

截至5月15日下午15時，平安產險湖北分公司車險累計接報案413筆，估損金額預計超140萬元，接財產險報案27筆，損失金額統(tǒng)計中。災情發(fā)生后，為保障客戶的生命財產安全，平安產險湖北分公司迅速響應，針對本次天氣災害推出10項應急服務舉措。

1.第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立重大突發(fā)事件應急處理小組，開展應急處理；

2.開通24小時95511應急聯(lián)絡熱線，增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引；

3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道；

4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作；

5.減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務賬冊原件；客戶因事故直接導致意外傷害事故，經醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；

6.取消定點醫(yī)院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍；

7.取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；

8.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供；

9.維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效；

10.賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別重大案件結案后，主動上門送賠款。

平安產險湖北分公司將繼續(xù)密切關注災情進展，全力保證各項應急服務舉措落實到位，關注災情的變化，持續(xù)推進各項理賠服務工作的實施。