全國人社服務(wù)標(biāo)兵何海梅：就業(yè)服務(wù)“快女”的快樂

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）消息（記者徐蕾 通訊員 徐丹、屈靜）為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，5月13日，人社部“永遠(yuǎn)跟黨走 為民辦實事”——“人社服務(wù)標(biāo)兵萬里行”主題宣講活動走進革命老區(qū)湖北黃岡。宣講現(xiàn)場，廣西壯族自治區(qū)北海市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心副主任何海梅作了“做就業(yè)服務(wù)‘快女’我很快樂”主旨演講。

“從事人社服務(wù)工作20多年，同事們都說我是回復(fù)快、決策快、辦事快的‘三快女人’，所以給我取了個‘快女’的外號。”現(xiàn)任廣西壯族自治區(qū)北海市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心副主任的何海梅快人快語，多年服務(wù)生涯中，她先后獲得了全國人社服務(wù)標(biāo)兵、全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人、廣西壯族自治區(qū)先進工作者等榮譽稱號，面對榮譽她卻始終淡定，堅持初心，執(zhí)著追夢。

為民情懷，維護合法權(quán)益

勞動保障監(jiān)察崗位對法律專業(yè)性要求非常高，何海梅從最初的不能適應(yīng)到熟練掌握辦案技巧，僅僅用了一個月時間。從此不管是刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭，一旦接到任務(wù)，她肯定是第一時間趕赴現(xiàn)場的那個帶頭人。

2015年處理潤和花園項目欠薪案，因臨近春節(jié)，工人著急拿錢回家過年導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，二百多號工人把處理現(xiàn)場層層圍住，揚言當(dāng)天不解決問題誰也不許離開。從上午十點到晚上十二點處理人員始終沒吃飯，甚至連廁所都沒上。在這么惡劣的環(huán)境下，何海梅和其他兩名同事兵分三路，一人負(fù)責(zé)安撫工人們情緒，一人負(fù)責(zé)登記欠薪工人情況，另一人與住建等部門同志一起組織業(yè)主、勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人及各班組長進行協(xié)調(diào)，在協(xié)調(diào)的過程中，他們敏銳地捕捉到承建方把工程款和工資捆綁在一起，以討要工資的方式順便討要工程款的特殊情況。為此，他們給承建方普法律、講道理，但承建方堅持以業(yè)主方?jīng)]有及時支付工程款為由，沒錢支付工人工資，雙方僵持長達10幾個小時，最后由警察出面負(fù)責(zé)解圍。連續(xù)三天的接連處理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最后由勞務(wù)公司先行支付工人工資，被拖欠的工程款通過法律途徑順利解決。何海梅說：“監(jiān)察工作又苦又累，有人問我一個女同志圖什么？但只要想起一群農(nóng)民工守在辦公室門口，非要等到我回辦公室當(dāng)面道謝的場面，也會想起那些拿回血汗錢而露出笑臉的勞動者，我覺得我所做的一切都是值得的?！?/p>

刻苦鉆研，快速解疑釋惑

“業(yè)務(wù)要精通，政策必須懂?！边@是何海梅常掛在嘴邊的一句話。經(jīng)歷過從監(jiān)察崗位轉(zhuǎn)回就業(yè)服務(wù)崗位的變遷，新的就業(yè)政策也發(fā)生了很大變化，為讀懂弄通業(yè)務(wù)政策，她每天都會提早到達辦公室，利用半個小時的時間學(xué)習(xí)，研究新出臺的政策。因此，近年來，她對上級出臺的近50多個就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策文件運用自如；對基層和群眾反映的問題大都能做到“秒答”“秒辦”，而且在二元制扶貧車間開發(fā)、多形態(tài)公益性崗位拓展、支持企業(yè)用工等方面一次次進行政策創(chuàng)新。

去年2月14日，區(qū)廳等5個部門下發(fā)了應(yīng)對疫情的用工補貼相關(guān)政策，接到文件后何海梅馬上和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室同志就此項政策進行討論，當(dāng)天就出臺了相關(guān)的操作細(xì)則。考慮到不同企業(yè)的勞動強度、工作壓力、風(fēng)險挑戰(zhàn)等特殊情況，他們還做了一個大膽的突破——將疫情防控人員集中隔離安置定點酒店納入補貼范圍，放大政策效應(yīng)，與此同時，以容缺受理的服務(wù)方式，向符合條件的企業(yè)撥付了補貼，用實際行動為戰(zhàn)斗在疫情防控一線的企業(yè)提供穩(wěn)崗支持。

創(chuàng)新方式，服務(wù)企業(yè)用工

“聚是一團火，散作漫天星”，作為一名共產(chǎn)黨員，何海梅深知當(dāng)黨和國家需要，他們將會毫不猶豫地沖在前面，發(fā)揮先進帶頭作用，用火熱的激情投身到黨和國家事業(yè)中去。近三年，北海市五大產(chǎn)業(yè)園區(qū)面臨用工高峰期，企業(yè)用工紛紛告急，重點企業(yè)用工缺口曾高達10000多人，何海梅的電話每天都響個不停，企業(yè)也追著要人，在這巨大的壓力之下，何海梅知難而進，迎難而上，白加黑，五加二成為工作常態(tài)。她和團隊一起策劃了實施“返鄉(xiāng)行動”“末梢行動”“搶灘行動”“破冰行動”“招聘行動”等5大服務(wù)企業(yè)用工行動及專門在春節(jié)前開展的企業(yè)用工“闖年關(guān)”專項活動，園區(qū)企業(yè)用工缺口3月10000多人降至12月的2100人。2020年突如其來的新冠疫情，讓不少的企業(yè)招工難的問題更加突顯，習(xí)慣“快”的何海梅從大年初六開始，每天伴隨著小棉襖貼心的一句“媽媽，要注意防護噢，能早點回家就早點回來”出門采集返回北海務(wù)工人員的動態(tài)信息，并下沉到企業(yè)了解生產(chǎn)、用工情況，實施疫情防控和招聘服務(wù)雙向同行?？紤]到疫情防控期間勞動者出門不便，而企業(yè)又急需要人，為幫助企業(yè)共渡難關(guān)，他們甘愿當(dāng)好“店小二”的角色，決定化整為零，開展“點對點”微型招聘會，直接把招聘會搬到家門口。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，得到疫情防控指揮部的批準(zhǔn)和支持后，他們加班加點，首批篩選了人口較多的23個村（社區(qū)）作為“點對點”招聘地點，連續(xù)一個月天天帶著企業(yè)進村進社區(qū)，一邊招聘，一邊宣傳政策，還趁機在村（社區(qū)）建立長期招工點，使企業(yè)用工缺口得到最大程度的彌補。

將心比心，為群眾解難題

身處就業(yè)工作第一線，和辦事群眾面對面，何海梅始終把群眾當(dāng)家人般看待，并經(jīng)常對同事灌輸“群眾利益無小事，能幫就幫”的理念。2020年4月15日，何海梅在社區(qū)走訪就業(yè)困難人員中得知，52歲的姚普云愛人得了肺癌，女兒還在讀大學(xué)，因未達到領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇的條件，為了照顧愛人，一直以來在小區(qū)附近賣點水果維持生計，近期受疫情影響，她的生意一落千丈，難以為繼，生活更加窘迫不堪。何海梅當(dāng)天就聯(lián)系了多家單位推薦其上崗，姚普云的女兒擔(dān)心母親沒有到國家單位上過班，文化程度又不高，單位會不要她。對此，何海梅特別鼓勵姚普云說：“不怕，到了單位只要勤快，不懂就多請教，團結(jié)好同事就好?！钡谌?，姚普云在北海科協(xié)的公益性崗位上實現(xiàn)就業(yè)，她激動地流下眼淚：“像我這樣的人也能在國家單位上班，真是做夢都想不到！”

職校學(xué)生張均武，由于家里是貧困戶，生活比較艱難。他的幫扶人聯(lián)系到何海梅詢問是否有假期工可推薦上崗時，何海梅馬上給他聯(lián)系了酒店當(dāng)服務(wù)生。得知他對北海人生地不熟，何海梅自己開車到客運車站接他，并把他送到酒店辦好入職手續(xù)才離開。此后的寒暑假，都不再需要通過幫扶人，何海梅就很默契地直接給他聯(lián)系好就業(yè)單位。

“作為一名身處服務(wù)一線的共產(chǎn)黨員，我將以黨史學(xué)習(xí)教育為動力，不斷增強‘四個意識’、堅定‘四個自信’、做到‘兩個維護’，讓初心、使命的“引擎”更加有力，使更多群眾實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)的愿望因我的努力而成為現(xiàn)實。” 作為群眾和同事們眼中的就業(yè)服務(wù)“快女”，何海梅始終在堅持，看到那一張張因上崗就業(yè)而綻放的笑臉，以及那一條條因獲得用工支持而快速傳動的生產(chǎn)線，她就發(fā)自內(nèi)心地感覺到快樂！