出門游玩、用餐，選擇到哪家消費，不少市民習慣上點評類網(wǎng)站看一下網(wǎng)友點評。然而，網(wǎng)上所謂的“五星好評”真的可信嗎？實際上，即使是一些看似資深的網(wǎng)絡(luò)大V，他們的點評也可能是虛假“刷單”。

近日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊聯(lián)合長寧、普陀、奉賢區(qū)局執(zhí)法大隊，對本市涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執(zhí)法行動。記者也跟隨執(zhí)法人員參與行動，揭開了“刷單炒信”這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈的奧秘。

“刷單手”行動還有統(tǒng)一“暗號”

上午10點半，記者跟隨執(zhí)法人員來到位于共和新路上的一家商務(wù)樓，注冊地在普陀的一家文化傳播公司，將辦公室設(shè)在了該商務(wù)樓的8樓，一系列接單、刷單指令，正是從這里發(fā)出。

在辦公室，執(zhí)法人員正在從辦公電腦中調(diào)取相關(guān)證據(jù)和材料。辦公桌上，散落著該公司的各種內(nèi)部材料，包括“好評”包裝的操作流程，大V、達人的聯(lián)系名單等。

以一家“親子互動館”的“刷單”操作流程為例，該公司發(fā)布的群公告要求，應(yīng)聘者需要到現(xiàn)場購買團購券，然后現(xiàn)場返現(xiàn)（不到現(xiàn)場不返現(xiàn)）。到現(xiàn)場后，對瀏覽路徑也進行了規(guī)定：首先在某點評類APP上搜索該區(qū)域的“兒童樂園”，瀏覽其他3家以上店鋪，然后找到目標店鋪，進入瀏覽1分鐘以上，返回頁面，對目標店鋪進行收藏，最后按照“5環(huán)境5味5服務(wù)456圖+180字起，照片加濾鏡+小視頻”格式進行點評發(fā)布。

同時，這次刷單行動還專門約定了“暗號”，體驗結(jié)束后，要在群內(nèi)發(fā)“已體驗，等作業(yè)”，等待招募者通知點評時間。群公告還特別提醒：瀏覽路徑必須按照要求做，否則會掉評論，甚至會封號。

大V參與刷單每條明碼標價

動動手指，點點鼠標，就能輕松賺錢，圍繞著“刷單炒信”已經(jīng)滋生出一條黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。由于刷單隱蔽性強、取證難度大，甚至套路還在不斷“升級”，也給監(jiān)管增加了難度。在現(xiàn)場，執(zhí)法人員就發(fā)現(xiàn)，該公司還通過組織大V到店免費體驗，再發(fā)布“指定好評”的形式，達到“以假亂真”的目的。

普陀區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊楊振彥向記者介紹，通過現(xiàn)場調(diào)取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關(guān)代運營合同協(xié)議、刷單需求表、虛假銷售單等方式，初步查明了這家公司通過組織大V到店免費體驗后發(fā)布指定好評，進行“刷單炒信”的違法行為。

“他們會定向選擇一些級別在LV5以上的大V，安排他們到店免費體驗，然后發(fā)布指定文案。級別越高的話酬勞越高，普通大V每條好評一兩千元，高的可以到四五千?！睏钫駨┍硎尽?/p>

記者在該公司電腦中也查看到了所謂的“新媒體推廣方案”，里面推廣人員的備選中有多個網(wǎng)絡(luò)大V，并分階段制定了傳播推廣計劃，不同大V還有不同的推廣預(yù)算等，方案詳細，流程清晰。

依法堅決打擊、嚴厲懲治

上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊陳志臻指出，不法商家進行“刷單炒信”，侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，擾亂了市場公平競爭環(huán)境。經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起，精準有力地打擊了一批“刷單炒信”違法行為。目前具體案情仍在進一步調(diào)查過程中。

下一步，市場監(jiān)管部門將依法堅決打擊、嚴厲懲治侵害消費者權(quán)益的違法行為；同時充分引導企業(yè)落實社會主體責任，暢通消費者監(jiān)督舉報渠道，推動三方聯(lián)合共治，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展，營造誠信守法的消費環(huán)境和公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。