堅持“五心”黨建引領(lǐng) 麻城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局打造政務(wù)服務(wù)品牌

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者畢軍 通訊員王劍）2019年3月，麻城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組建成立。近兩年來，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全力聚焦全市改革發(fā)展大局，實現(xiàn)了高標準謀劃、高要求推進，高起點開好局，打造了“不忘初心、服務(wù)有心”政務(wù)服務(wù)品牌。

紅心向黨，黨建引領(lǐng)賦能

麻城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局大力開展新時代文明實踐活動，做實幫辦服務(wù)、愛心服務(wù)、志愿服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)和智慧服務(wù)，涌現(xiàn)出學(xué)雷鋒示范崗、巾幗示范崗和黨員服務(wù)示范崗12個”。

疫情期間，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全體黨員干部到居住地社區(qū)報到，入戶走訪摸排返鄉(xiāng)人員，并踴躍捐款6300元支持全市疫情防控工作。除此之外，11月以來，機關(guān)黨員利用周末和晚上時間，主動到居住地社區(qū)（小區(qū)）開展志愿服務(wù)活動，入戶摸排外出人員信息、宣傳防疫政策、普及推廣“綜合執(zhí)法通”平臺。

初心為民，牢記宗旨鑄魂

聚焦提升群眾辦事體驗感、獲得感，為群眾提供熱情周到、高效便捷的政務(wù)服務(wù)。今年4月至11月中旬，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、民政局、公安出入境等窗口單位累計提供延時服務(wù)220余次，累計100余小時。在5月20日、6月下旬等重要時間節(jié)點，服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局機關(guān)干部全員上陣，引導(dǎo)群眾有序排隊、檢測體溫，配合民政、人社等窗口，多次成功應(yīng)對單日2000多人次以上的辦事高峰期。

同心筑夢，凝聚合力提神

麻城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局涌現(xiàn)出了一大批愛崗敬業(yè)的先進典型，其中，“最美服務(wù)之星”69名、“星級店小二”30名，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局被群眾稱贊為“全市服務(wù)最好的機關(guān)單位”。

在全市抗疫關(guān)鍵時期，三次開通“綠色通道”，為35家“停不得”企業(yè)提供辦稅業(yè)務(wù)，有力支援了全市疫情防控工作。3月11日，麻城市率先重啟政務(wù)服務(wù)中心部分窗口，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和人員返崗復(fù)工，截至目前，累計服務(wù)企業(yè)代表和群眾近40萬人次。加強12345熱線24小時值班值守，今年累計處理群眾來電26420件，辦結(jié)率100%，滿意率99%。

匠心干事，迎難破題開局

2019年5月，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局牽頭起草并以麻城市政府辦名義印發(fā)多評合一、多規(guī)合一、先建后驗、聯(lián)合驗收等系列改革方案，倒逼行政審批改革取得歷史性突破，麻城“放管服”改革經(jīng)驗入圍2019年度黃岡49個改革案例，并設(shè)立綜合審批服務(wù)窗口，34項工改系統(tǒng)業(yè)務(wù)納入綜合窗口辦理。截至2020年12月3日，已審批項目307個，辦件量705件，6月至10月連續(xù)五個月在黃岡工改系統(tǒng)考核中保持第一名。

廉心守正，清廉務(wù)實塑形

5月上旬至7月上旬，政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局開展了為期兩個月的“正風(fēng)肅紀，優(yōu)化服務(wù)”的主題活動，持續(xù)整頓作風(fēng)問題，引導(dǎo)全體工作人員以嚴實作風(fēng)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌。并制定并實施領(lǐng)導(dǎo)帶班巡視制度，工作日每天對窗口人員的考勤、紀律、服務(wù)等進行巡視督導(dǎo)。先后制定發(fā)布了窗口工作紀律“十個嚴禁”、疫情期間工作“六個嚴禁”，持續(xù)強化窗口人員工作紀律和作風(fēng)要求。