【2020·指尖城市】湖北襄陽按下數(shù)字建設(shè)“快進鍵” 打造善政、興業(yè)、惠民“智慧”新標(biāo)桿

“一江碧水穿城過，十里青山半入城?！敝腥A腹地古城襄陽，七省通衢，為歷代兵家、商家必爭之地。進入智能時代，襄陽成為國家信息傳輸骨干網(wǎng)的重要樞紐，擁有一級干線2條，二級干線3條，能夠快速連接到國家“八縱八橫”骨干環(huán)路和國家級核心節(jié)點，為面向全國提供云服務(wù)奠定了堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

襄陽華為云數(shù)據(jù)中心共有968個標(biāo)準(zhǔn)IT機柜，設(shè)置6個IT機房，機房建設(shè)等級為國際T3+標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者王婉瑩/攝

善政有道：服務(wù)型政府的嘗試

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者隨“2020·指尖城市”記者團一行來到襄陽華為云數(shù)據(jù)中心，該中心面向華中區(qū)域乃至全國，為公共服務(wù)、社會管理、智能生活和經(jīng)濟建設(shè)等領(lǐng)域提供云計算服務(wù)。

在今天，服務(wù)型政府越來越成為常態(tài)，數(shù)字政府也正在成為服務(wù)民眾的最佳載體。

據(jù)了解，目前，云數(shù)據(jù)中心承載著襄陽共計44家委辦局， 139個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如財政局大數(shù)據(jù)綜合治稅應(yīng)用系統(tǒng)、公安局視頻監(jiān)控項目、行政審批局多規(guī)合一項目、“12345”熱線系統(tǒng)、社會治理網(wǎng)格化信息平臺。

“12345”服務(wù)熱線話務(wù)員正在接聽市民電話。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者王婉瑩/攝

正是依托華為云計算數(shù)據(jù)中心，才能最大限度解決政務(wù)系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、信息分散、安全隱患等問題，降低行政成本，實現(xiàn)襄陽市電子政務(wù)平臺的集約化管理，滿足政府和企業(yè)信息化服務(wù)需求，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為襄陽智慧城市發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

今年9月，襄陽政府網(wǎng)站已率先在湖北全省完成政府網(wǎng)站集約化平臺建設(shè)工作，企業(yè)、群眾登錄襄陽市任意一個政府網(wǎng)站，點擊“辦事”頻道，可在網(wǎng)上辦理本區(qū)域所有的政務(wù)服務(wù)事項。

截至8月底，襄陽政府網(wǎng)站注冊用戶87.09萬人，受理各類政務(wù)服務(wù)62.28萬件，匯集各類辦件數(shù)據(jù)205.05萬件。

興業(yè)有為：當(dāng)好便民利企“店小二”

近年來，襄陽市行政審批局全面深化“一枚印章管審批”，全面推行一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦，當(dāng)好便民利企“店小二”。

目前，地方自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一張網(wǎng)”互聯(lián)互通，已完成人社“一體化”信息管理平臺、襄陽市不動產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)、襄陽市自然資源和規(guī)劃云平臺、襄陽市公積金綜合管理信息系統(tǒng)、襄陽市食品藥品審批管理系統(tǒng)、襄陽市智慧房管信息系統(tǒng)的對接工作，實現(xiàn)更多事項在更大范圍網(wǎng)上辦。

截至今年9月底，襄陽市“一張網(wǎng)”注冊用戶90.23萬人，受理各類政務(wù)服務(wù)84.28萬件，匯集各類辦件數(shù)據(jù)285.64萬件，電子證照數(shù)據(jù)入庫量186.5萬本。在湖北全省“一網(wǎng)通辦”考核中，襄陽始終保持前列。

“辦理不動產(chǎn)權(quán)證就像網(wǎng)購一樣方便”。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者王婉瑩/攝

以不動產(chǎn)登記為例，襄陽不動產(chǎn)登記打造“三辦三零”服務(wù)模式，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記由一網(wǎng)全辦、一網(wǎng)聯(lián)辦、一網(wǎng)通辦到刷臉辦、即時辦、隨地辦的轉(zhuǎn)變，“辦理不動產(chǎn)權(quán)證就像網(wǎng)購一樣方便”。

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者遇到市民胡先生（化名）一家，正在辦理二手房過戶業(yè)務(wù)。他告訴記者，只需要下載“鄂匯辦”APP，在刷臉驗證身份信息后，直接勾選申請表并填寫相關(guān)信息即可完成申報，全部流程僅需半小時，“也不需要預(yù)約，即來即辦，非常方便”。

惠民有方：基層網(wǎng)格化管理按下“快進鍵”

2011年開始，襄陽即開始嘗試網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，經(jīng)過不斷創(chuàng)新、探索、完善，推進網(wǎng)格化系統(tǒng)與市政務(wù)便民服務(wù)平臺對接，為政務(wù)便民服務(wù)一網(wǎng)通辦提供數(shù)據(jù)支撐，并且整合市法院、檢察院、公安局、司法局便民服務(wù)模塊，建成市政法便民服務(wù)大廳，為群眾提供一站式服務(wù)升級改造。

襄陽市委政法委智能化建設(shè)科科長張翱翔介紹，綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)，側(cè)重拓展矛盾糾紛排查化解、特殊人群管理、校園安全等功能，優(yōu)化網(wǎng)格員信息采集流程，實現(xiàn)矛盾糾紛的排查化解、特殊人群服務(wù)管理等工作網(wǎng)上處置。

“近年來，襄陽人民群眾安全感始終保持在96%以上，”張翱翔說，“尤其是疫情期間，網(wǎng)格化服務(wù)使定位更精準(zhǔn)，便于確診病例，為網(wǎng)格員精準(zhǔn)服務(wù)孤寡老人、精神障礙患者、境外返襄人員等提供了有力的技術(shù)支持。” （經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者王婉瑩）