【2020·指尖城市】 襄陽網(wǎng)格化管理信息平臺讓服務(wù)群眾更精準(zhǔn)

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者 廖逢倩 范慧瑾 王舒嫻）“襄陽社會治理網(wǎng)格化信息平臺能幫助網(wǎng)格員精準(zhǔn)服務(wù)孤寡老人等特殊群體，使網(wǎng)格員由管理者變?yōu)榉?wù)者，群眾差什么就送什么?！?0月26日，襄陽市委政法委智能化建設(shè)科科長張翱翔向“2020·指尖城市”網(wǎng)絡(luò)主題活動的30余家媒體記者介紹襄陽社會治理網(wǎng)格化信息平臺。

襄陽市委政法委智能化建設(shè)科科長張翱翔介紹襄陽社會治理網(wǎng)格化信息平臺。

襄陽市統(tǒng)一的社會治理網(wǎng)格化信息平臺于2012年由襄陽市委政法委建設(shè)，并于2013年正式投入運(yùn)行。該平臺依托政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行，覆蓋襄陽市12個縣（市、區(qū)）、115個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2776個村（社區(qū)），供網(wǎng)格員、信息管理員應(yīng)用于基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛化解、安全隱患排查、重點(diǎn)人群服務(wù)、民生事件代辦等社會治理工作。

襄陽網(wǎng)格化管理信息平臺“智撐”社會治理

近幾年，襄陽市委政法委積極推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村“一中心、四平臺”建設(shè)，升級改造綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)，拓展矛盾糾紛排查化解、特殊人群管理、校園安全等功能，優(yōu)化網(wǎng)格員信息采集流程，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解、特殊人群服務(wù)管理等工作網(wǎng)上處置。在疫情期間，該平臺幫助網(wǎng)格員精準(zhǔn)定位確診病例，以便及時送醫(yī)。同時，該平臺還能為網(wǎng)格員精準(zhǔn)服務(wù)孤寡老人、精神障礙患者等特殊群體以及境外返襄人員等提供有力的技術(shù)支持。

襄陽市襄城區(qū)真武山街道檀溪社區(qū)工作人員展示該系統(tǒng)錄入的轄區(qū)內(nèi)居民信息。

襄陽網(wǎng)格化管理信息平臺“智撐”為民服務(wù)

襄陽市委政法委也積極推進(jìn)網(wǎng)格化系統(tǒng)與市政務(wù)便民服務(wù)平臺對接，為政務(wù)便民服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提供數(shù)據(jù)支撐；整合襄陽市法院、檢察院、公安局、司法局便民服務(wù)模塊，建成襄陽市政法便民服務(wù)大廳，為群眾提供“一站式”服務(wù)；建成“智慧平安小區(qū)”物聯(lián)匯聚云平臺，匯聚全市130余個智慧平安小區(qū)人、車、房等數(shù)據(jù)，助力提高小區(qū)治理智慧化水平。

同時，開發(fā)了“社管通”手機(jī)APP，城區(qū)1千多名網(wǎng)格員全部安裝使用，有條件的縣（市）也已采用。網(wǎng)格員可通過手機(jī)APP現(xiàn)場進(jìn)行人房基礎(chǔ)信息采集、事件信息拍照上報、特殊人群動態(tài)管理、公共服務(wù)代辦等；手機(jī)APP具備衛(wèi)星定位、軌跡查詢功能，不僅方便各級網(wǎng)格中心對網(wǎng)格員隊伍的管理，同時也極大方便群眾及時反映信息，實(shí)現(xiàn)居民和網(wǎng)格員有效互動，提高工作實(shí)效。

據(jù)了解，目前，襄陽市規(guī)范建立了覆蓋全市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級網(wǎng)格化管理體系。全市按照城市社區(qū)300-500戶、農(nóng)村地區(qū)每個村民小組為一個網(wǎng)格的基本原則進(jìn)行劃分，全市共劃分網(wǎng)格1萬多個，配備網(wǎng)格員1萬多人，“一格一員”全面覆蓋。市縣鄉(xiāng)村通過網(wǎng)格化管理中心指導(dǎo)業(yè)務(wù)，市、縣、街道網(wǎng)格化管理中心普遍批復(fù)為公益一類事業(yè)單位，配備3-7名事業(yè)干部，專司網(wǎng)格化管理工作，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）2-3名專職工作人員，社區(qū)（村）網(wǎng)格中心主任由社區(qū)書記等兼任。同時，各級網(wǎng)格中心通過信息平臺后臺對各項(xiàng)數(shù)據(jù)和網(wǎng)格員工作任務(wù)完成情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，定期發(fā)布日常監(jiān)測情況通報，村（社區(qū)）結(jié)合線下實(shí)地走訪考核網(wǎng)格員工作完成情況，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，形成政法委統(tǒng)籌、網(wǎng)格中心服務(wù)指導(dǎo)、村（社區(qū)）具體管理的網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制。

襄陽市網(wǎng)格化管理中心數(shù)據(jù)。襄陽市委政法委 供圖

據(jù)張科長介紹，該平臺建成運(yùn)行6年來，逐步成為基層開展社會治理的重要工具，采集各類基礎(chǔ)信息3000多萬條，化解矛盾糾紛4萬多件，排查安全隱患1萬多件。