租戶有困難就找樓棟長(zhǎng) 家庭有糾紛專人來調(diào)解 小區(qū)居民溫暖詮釋“遠(yuǎn)親不如近鄰”

郭桂華發(fā)現(xiàn)綠化帶有垃圾，立即聯(lián)系保潔人員

江天愛（左）幫鄰居修電風(fēng)扇

楚天都市報(bào)記者 周治濤 通訊員 李濤 攝影：楚天都市報(bào)記者 蕭顥 鄒斌

常說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，但在如今快節(jié)奏的都市生活里，很多人平時(shí)跟鄰居都不打照面，更別說是勝過遠(yuǎn)親了。

年初，新冠肺炎疫情迅猛席卷武漢，在這座城市放慢腳步的同時(shí)，同一個(gè)社區(qū)、同一個(gè)樓棟的鄰居們，也被緊緊綁在了一起。

從遇事找物業(yè)，投訴找社區(qū)，到“有困難找鄰居”。疫情過后，在武漢市洪山區(qū)關(guān)山街陽春社區(qū)太陽城小區(qū)，鄰居之間的關(guān)系有了明顯的變化。

“郭阿姨”幫租戶找工作

8月30日，26歲的祝紹鑫下班后在太陽城小區(qū)附近散步，迎面碰到居民郭桂華，他熱情地上前打招呼。郭桂華一下子想起來，眼前這個(gè)陽光開朗的小伙子，幾個(gè)月前還是一臉愁容。

去年，在關(guān)山大道附近一家超市工作的祝紹鑫，租住在太陽城小區(qū)3棟3單元102室。原本他計(jì)劃大年三十回家過年，因?yàn)橐咔闇粼谖錆h。

“在出租屋窩了一個(gè)星期，東西都吃光了，是郭阿姨送來了愛心菜。”祝紹鑫回憶，社區(qū)封閉管理期間，他認(rèn)識(shí)了郭桂華，知道她是樓棟長(zhǎng)。

3月底，超市尚未復(fù)工，手頭拮據(jù)的祝紹鑫撥通了郭桂華的電話?！肮⒁?，社區(qū)里我就認(rèn)識(shí)你，附近有沒有需要用工的，請(qǐng)幫我留意一下?！?/p>

當(dāng)時(shí)社區(qū)還在封閉管理，郭桂華打聽了一圈，沒有找到合適的用工信息，后來了解到社區(qū)物業(yè)公司缺保安，便推薦了祝紹鑫。

“郭阿姨真的像親人一樣，讓我這個(gè)外地人感受到了溫暖?！弊＝B鑫說。

家住3棟2單元的租戶小文，最近也找到郭桂華，原因是樓下的住戶經(jīng)常晚上來敲門，投訴她的空調(diào)外機(jī)導(dǎo)水管漏水，但她只是一個(gè)租戶，房東又一直沒來維修。

郭桂華聯(lián)系到在外地的房東李先生，“我們這棟樓很多空調(diào)外機(jī)導(dǎo)水管安裝不到位，你家的空調(diào)漏水到別人家，樓上的也漏水到你家，大家要自覺解決?！鄙现?，李先生通過微信給郭桂華轉(zhuǎn)了100元錢，按照李先生的委托，郭桂華聯(lián)系維修工，重新加了一根排水管。

2006年，郭桂華跟著女兒從黃石來到武漢，在小區(qū)入住至今。除了是樓棟長(zhǎng)，郭桂華還有一個(gè)租房群，免費(fèi)為租戶介紹工作，找房子?！白鈶魝冇龅絾栴}，有時(shí)候不找房東，而是找郭阿姨?！毙∥恼f。

“老江”免費(fèi)為鄰居修電器

9月2日上午，住在陽春社區(qū)太陽城小區(qū)47棟的江天愛，像往常一樣騎著電動(dòng)車，挎著工具包，穿梭在小區(qū)里。

來到24棟1單元101室，江天愛敲開陳冬枝婆婆的家門。今年75歲的陳婆婆和老伴住在一起，三個(gè)孩子都不在身邊。當(dāng)天上午，電風(fēng)扇莫名其妙地咯吱響，她急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

在陽臺(tái)上，江天愛拆卸了電風(fēng)扇，清理了扇葉里的雜物，插上電源，風(fēng)扇就好了。

陳婆婆轉(zhuǎn)身從屋里拿出一盒牛奶，塞到江天愛手中?！捌綍r(shí)沒少麻煩江師傅，家里下水道堵了，打個(gè)電話就來疏通，也不收錢?！?/p>

住在陳冬枝隔壁的阮婆婆，外出買菜回來，碰巧看到江天愛，趕緊過來打招呼，“我家衛(wèi)生間面盆滴水，快幫我看看吧?！?/p>

江天愛蹲在衛(wèi)生間的地上檢查，發(fā)現(xiàn)是三角閥壞了，決定先去買材料，再回來維修。

68歲的江天愛，以前是天門一家儀表廠的車間主任，隨子女到武漢生活后，做過物業(yè)公司的電工，退休后閑不住，經(jīng)常幫居民上門維修家電、疏通管道。

疫情期間，小區(qū)家電維修很不方便，江天愛建了一個(gè)社區(qū)維修群，大家有需要可以在群里呼叫他。

住在35棟的楊美玲今年80歲，老伴85歲，兩人都是退休老師，子女也不在身邊。有一次廚房下水道堵了，找工人疏通，用鐵絲清理了地漏上面的頭發(fā)，收了100元工時(shí)費(fèi)。

疫情期間找不到維修工，聽說江天愛師傅免費(fèi)維修，楊婆婆就聯(lián)系江師傅?！翱蛷d的吊燈，衛(wèi)生間的管道都是江師傅換的。”楊婆婆堅(jiān)持把材料費(fèi)給了江師傅。

“老人們遇到的大多是小問題，請(qǐng)維修工不劃算，我上門看看就解決了。”江天愛笑著說，他修得最多的是家電跳閘、煤氣灶火花塞堵塞這些小毛病，平時(shí)他也會(huì)傳授大家一些安全用電、用水的小技巧。

“和事佬”調(diào)解家庭糾紛

最近，69歲的朱庭芳終于舒了一口氣。疫情期間，陽春社區(qū)太陽城小區(qū)一戶居民家，婆媳關(guān)系鬧得很僵，經(jīng)常在家吵架。這件麻煩事在她的調(diào)解下基本解決。

為了弄清吵架原因，朱庭芳分別找了婆媳兩人談心。原來，婆婆從仙桃來武漢帶孫子，平時(shí)喜歡到周邊撿垃圾，堆放在樓棟消防通道和自家陽臺(tái)，想賣了錢補(bǔ)貼老家的女兒；媳婦告訴朱庭芳，她每個(gè)月給婆婆2000元生活費(fèi)，但婆婆還是要撿垃圾，她經(jīng)常被居民投訴，物業(yè)公司也來找她談話。

朱庭芳非常理解老人的行為，但她耐心開導(dǎo)老人，在樓棟和家里堆放垃圾不安全、不衛(wèi)生，也影響了兒子媳婦和社區(qū)居民的關(guān)系。最終通過交流解開心結(jié)，婆婆決定回老家和女兒一起生活。

除了社區(qū)居民求助，物業(yè)公司也找到朱庭芳幫忙。小區(qū)47棟一戶業(yè)主，7年沒有交過物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司經(jīng)理找到朱庭芳，請(qǐng)她出面調(diào)解。在聊天中，朱庭芳了解到，七年前這戶居民因?yàn)榕笥褋砑易隹停皇樟私僭耐＼囐M(fèi)，讓他很沒面子，這讓他對(duì)物業(yè)公司心存怨恨。

朱庭芳又到物業(yè)公司詢問，但時(shí)間過去太久，事情的細(xì)節(jié)無法核實(shí)。朱庭芳跟房主多次溝通后，達(dá)成口頭協(xié)議，近期由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人出面，給房主當(dāng)面道歉，同時(shí)房主補(bǔ)交相關(guān)的物業(yè)費(fèi)。

對(duì)朱庭芳的調(diào)解工作，小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理景小強(qiáng)心存感激，“朱阿姨搭建了一個(gè)物業(yè)公司和居民之間的橋梁，平時(shí)居民遇到的問題也會(huì)反饋到朱阿姨這來，由她來督導(dǎo)物業(yè)公司迅速落實(shí)?！?/p>

退休前，朱庭芳在一家國企上班，幾年前也在社區(qū)業(yè)委會(huì)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，“調(diào)節(jié)鄰居糾紛，是個(gè)得罪人的活，有時(shí)候暫時(shí)解決了問題，難免有人心存埋怨，但這個(gè)事情總得有人做，不然小矛盾也能釀成大問題?！?/p>

“公益紅娘”為居民牽線好姻緣

今年44歲的喻雅玲，除了是小區(qū)43棟的樓棟長(zhǎng)，還有一個(gè)特殊身份——社區(qū)的“紅娘”。

疫情期間，喻雅玲負(fù)責(zé)樓棟的居民團(tuán)購、排查等工作，3月份后，隨著復(fù)工人員返漢，對(duì)接的工作量很大。喻雅玲主動(dòng)承擔(dān)起返漢人員咨詢和手續(xù)辦理的工作。在辦理返漢通行證時(shí)，需要收集居民的詳細(xì)身份信息，“在這個(gè)過程中，大家建立了信任，我的手機(jī)微信好友幾天就達(dá)到上千人。”喻雅玲介紹，每天她要接上百個(gè)咨詢電話。

4月份之后，喻雅玲的工作量才逐漸變少，有居民私下里問她，“你收了那么多資料，有沒有合適的小伙，給我女兒介紹一下？”熱心腸的喻雅玲心想，社區(qū)這么多單身青年，互相介紹一下也不錯(cuò)。

武漢解封以后，在返漢聯(lián)絡(luò)的微信群，征求了大家的意見后，喻雅玲把微信群的名字改成了“陽春走進(jìn)婚姻交流群”。

通過微信群，已經(jīng)配對(duì)了6對(duì)適齡青年，其中有個(gè)業(yè)主把自己的做財(cái)務(wù)工作的男同事信息發(fā)到交流群，另一個(gè)業(yè)主就推薦了住在自己家樓上做教育培訓(xùn)的女孩。上周兩個(gè)青年互相見面，中午吃飯，下午逛街，還給喻雅玲發(fā)來信息，雙方都有好感。

“我做的紅娘工作，一方面是核實(shí)征婚信息的真實(shí)性，比如是否是小區(qū)業(yè)主，是否是某單位員工，另一方面是核對(duì)推薦人的信息，這是基于居民之前互相的信任?！庇餮帕崮壳霸谝患冶ｋU(xiǎn)公司工作，時(shí)間比較自由，“既然居民信任我，我這個(gè)公益紅娘能夠?yàn)榇蠹易鲆稽c(diǎn)事情，也很有成就感。”