武穴市第三醫(yī)院：優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行 用心創(chuàng)建為百姓

干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，顯眼清晰的就診流程圖和標(biāo)識(shí)，快速獲得的精準(zhǔn)檢驗(yàn)結(jié)果，送到家門口的免費(fèi)體檢……武穴市第三醫(yī)院正加緊推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，致力于提升廣大群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感。

8月20日下午，武穴市衛(wèi)健局邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”評(píng)審專家占樂云、干健到市第三醫(yī)院指導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”創(chuàng)建工作，并對(duì)武穴市8家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

“這位醫(yī)生，請(qǐng)你現(xiàn)在做一遍給病人換藥的操作”、“這體重稱離墻太近，旁邊又沒有扶手，病人站上去容易站不穩(wěn)跌倒”......評(píng)審專家占樂云通過實(shí)地查看、醫(yī)務(wù)人員實(shí)際操作、查閱資料、訪談詢問等形式仔細(xì)了解各科室創(chuàng)優(yōu)工作情況，詳細(xì)講解創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)中的每一條、每一款，現(xiàn)場(chǎng)解惑。

在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，評(píng)審專家占樂云詳細(xì)梳理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)審重點(diǎn)工作和注意事項(xiàng)。分別從：①功能任務(wù)、科室設(shè)置；②服務(wù)方式、醫(yī)療服務(wù)評(píng)審要點(diǎn)、患者安全管理、設(shè)施設(shè)備、人員配備；③服務(wù)效果、業(yè)務(wù)管理等方面進(jìn)行了系統(tǒng)授課。從三個(gè)方面深刻闡述了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下一階段“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”自查整改提升工作提出了寶貴的意見建議。

培訓(xùn)結(jié)束后，評(píng)審專家占樂云對(duì)武穴市第三醫(yī)院的創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)展表示了肯定。他指出：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”是全面提升醫(yī)院綜合能力的一項(xiàng)工作，各基層醫(yī)院要全力以赴做好這項(xiàng)工作，不斷提升綜合實(shí)力，打造服務(wù)能力過硬、管理精細(xì)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為人民群眾提供更好、更便捷、更貼心的服務(wù)。

與會(huì)的各基層醫(yī)院代表均表示：

1、將根據(jù)占樂云專家提出的意見和建議，著手全面檢查整改。

2、先從完善制度、規(guī)范流程入手，再抓培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

3、對(duì)尚不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，組織討論、分析，不斷的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改，使其達(dá)標(biāo)；對(duì)已達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，繼續(xù)鞏固強(qiáng)化，使其更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。

4、將以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)為新的起點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)政策，立足“規(guī)范發(fā)展、持續(xù)提升”，努力提供更好、更暖心的就醫(yī)質(zhì)量，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)！

（作者：田朝霞  陳一歡）