攜程董事局主席梁建章喊話 “武漢真的好，快來(lái)旅游吧！”

梁建章在湖北省博物館體驗(yàn)編鐘

□楚天都市報(bào)記者 劉微 通訊員 滕林林

■ 對(duì)話人物

梁建章，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席。斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、喬治亞理工大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士。多次在國(guó)內(nèi)外頂尖學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文，同時(shí)擔(dān)任北京大學(xué)光華管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。

■ 對(duì)話背景

作為攜程旅游創(chuàng)始人之一，梁建章過(guò)去給人們的印象，是理性而低調(diào)。今年3月，被疫情封凍的旅游行業(yè)還在沉睡，他卻以一種全新的形象出現(xiàn)了：打扮成唐伯虎、海神波塞冬、曹操等各種形象，對(duì)著百萬(wàn)網(wǎng)友跳海草舞、揮少林棍、說(shuō)相聲……很快晉升為直播界網(wǎng)紅。

8月19日，梁建章領(lǐng)銜的攜程BOSS直播團(tuán)隊(duì)來(lái)到武漢，幫湖北高端酒店帶貨。直播前，他看了湖北省博物館、黃鶴樓、知音號(hào)、漢街等旅游景點(diǎn)，還打扮成名醫(yī)李時(shí)珍的模樣，唱起歡樂(lè)的“神曲”《武漢歡迎你》。

直播前的間隙，梁建章接受楚天都市報(bào)專(zhuān)訪，從旅游行業(yè)和攜程面臨的困境，談及如今親眼所見(jiàn)的武漢，他向全國(guó)網(wǎng)友喊話：武漢真的好，快來(lái)旅游吧！

最艱難的時(shí)刻

疫情發(fā)生后 整個(gè)行業(yè)停滯

記者：年初疫情發(fā)生時(shí)，正是春節(jié)出游的高峰期，大量的行程取消和變更，是攜程那時(shí)面臨的最大困難吧？

梁建章：疫情發(fā)生后，我們面臨的服務(wù)壓力特別大，幾萬(wàn)名員工，24小時(shí)都在加班處理客戶的各種訂單，尤其是國(guó)際機(jī)票的退改。此外還有資金的壓力，雖然很多航空公司和酒店都承諾會(huì)退款，但實(shí)際上需要很長(zhǎng)的周期，尤其是國(guó)際公司。所以攜程當(dāng)時(shí)主要起到了一個(gè)協(xié)調(diào)的作用，自己先墊款，讓客戶安心。

攜程沒(méi)有裁員，但是降薪了，尤其是高管減得多?，F(xiàn)在員工收入基本恢復(fù)了，但高管還是拿半薪。

記者：作為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最艱難的時(shí)候，攜程有沒(méi)有考慮接下來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展，比如去做旅游之外的業(yè)務(wù)？

梁建章：這段時(shí)間旅游業(yè)發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在正是恢復(fù)時(shí)期。雖然整個(gè)行業(yè)完全恢復(fù)還需要時(shí)間，但我們一點(diǎn)也沒(méi)閑著，最近的工作甚至比原來(lái)還多，尤其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部分，基本是滿負(fù)荷。我相信只要努力，就可以盡快走出低谷。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，人們?cè)敢饣ㄔ絹?lái)越多的錢(qián)和時(shí)間在文化旅游產(chǎn)業(yè)上，包括游戲、電影等，旅游業(yè)是其中穩(wěn)步增長(zhǎng)的一部分。雖然目前遠(yuǎn)途旅游還受很大影響，但攜程還是想專(zhuān)注于做旅游，雖然租車(chē)、金融我們也做，但都和旅游相關(guān)。

最拼命的老板

一周走一省 變著花樣帶貨

記者：從企業(yè)家、人口學(xué)家到帶貨主播，您的這種轉(zhuǎn)變讓很多人都感到驚訝，也由衷敬佩。很多網(wǎng)友都留言稱贊“梁boss太拼”，對(duì)此您怎么看？直播希望達(dá)到什么目標(biāo)？

梁建章：做直播就是工作需要。其實(shí)我們的目的很明確，就是盡可能找到旅游產(chǎn)品的價(jià)格洼地，給客戶一些實(shí)惠；然后希望用一種高效的方式，把合適的目的地（包括酒店）介紹給大家?，F(xiàn)在我們固定每周一場(chǎng)，表現(xiàn)形式不斷在創(chuàng)新，產(chǎn)品線也在拓展豐富，但這個(gè)宗旨始終不變。

記者：20多場(chǎng)直播做下來(lái)，您的造型一直在變，現(xiàn)在很多網(wǎng)友都津津樂(lè)道于您的變裝秀，這個(gè)創(chuàng)意是怎么來(lái)的？

梁建章：剛開(kāi)始沒(méi)有想到，第一次有這個(gè)意識(shí)是在貴州的苗寨景區(qū)里，看苗族歌舞，住苗寨酒店，所以想穿苗族服裝，讓直播的氛圍更好。后來(lái)每到一個(gè)地方，我們就會(huì)找最能體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣姆b，配合做一些表演，比如歌舞小品，用一種活潑的、大家愛(ài)看的方式來(lái)展示。

記者：做了這么多場(chǎng)直播，能否從中分析一下目前旅游行業(yè)的整體狀況和趨勢(shì)？

梁建章：經(jīng)過(guò)這次疫情，大量高端旅游需求從國(guó)外轉(zhuǎn)移到了國(guó)內(nèi)，所以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的高端酒店、度假型產(chǎn)品賣(mài)得很火，比如上海的世茂深坑酒店、三亞的亞特蘭蒂斯酒店這種，一次直播可以賣(mài)幾千萬(wàn)元。

最真誠(chéng)的代言

武漢很安全 聰明人快來(lái)玩

記者：攜程boss直播這次來(lái)武漢，恰好是在湖北所有A級(jí)景區(qū)面向全國(guó)游客免門(mén)票，湖北游客量迎來(lái)高峰的時(shí)刻，是無(wú)心插柳還是有意為之？

梁建章：一直想來(lái)武漢，但團(tuán)隊(duì)多少還有一點(diǎn)顧慮，現(xiàn)在湖北開(kāi)放跨省跟團(tuán)游，我們來(lái)了之后就發(fā)現(xiàn)，真的應(yīng)該好好把湖北和武漢介紹給更多人。這里不僅有豐富的旅游資源，而且已經(jīng)完全從疫情中恢復(fù)出來(lái)了，應(yīng)該說(shuō)，武漢現(xiàn)在是中國(guó)乃至世界上最安全的地方，因?yàn)槊總€(gè)人都做了檢測(cè)，而且這里各種防疫措施也是最成熟的。

記者：您此前來(lái)過(guò)湖北嗎？這一次去了哪些地方，對(duì)武漢最大的感受是什么？

梁建章：之前我去過(guò)宜昌三峽，山水風(fēng)光很獨(dú)特。這次來(lái)武漢，參觀了湖北省博物館、楚河漢街，看過(guò)知音號(hào)的表演，登了黃鶴樓，還看了燈光秀。尤其燈光秀非常震撼，一千多棟建筑有統(tǒng)一的主題，相當(dāng)于整個(gè)城市在進(jìn)行一場(chǎng)表演，我覺(jué)得絲毫不比香港和上海遜色。漢街兩邊的商店都很時(shí)尚，而且是我見(jiàn)過(guò)的最長(zhǎng)的城市步行街。還有東湖，自然條件非常好，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｗ鳛槎际行蓍e度假，武漢是非常好的地方，值得大力宣傳。

記者：如果讓您為湖北旅游代言，您會(huì)怎么向網(wǎng)友或親朋好友介紹武漢？

梁建章：如果大家有兩個(gè)差不多的地方可選，我推薦大家來(lái)武漢。因?yàn)槲錆h在這次抗擊疫情中做出了巨大的努力和貢獻(xiàn)，也蒙受了很大損失，做出了犧牲，建議大家都來(lái)支持一下。

雖然武漢現(xiàn)在很好了，但高端酒店價(jià)格還比較低，比如我們直播中推的萬(wàn)達(dá)瑞華酒店，價(jià)格差不多還是五折，所以如果你聰明，就要趁這個(gè)機(jī)會(huì)過(guò)來(lái)玩。