武漢“民呼我應”改革試點見成效 95%的煩心事在街道社區(qū)解決

湖北日報訊（記者王成龍、通訊員孫薇、劉培）10月29日從武漢市江岸區(qū)獲悉，該區(qū)開展“民呼我應”改革試點工作以來，不斷探索為街道放權賦能，全區(qū)先后回應處理各類訴求40萬余件，超過95%的問題在街道社區(qū)得到妥善解決。

街道辦事處，是基層社會治理的“神經末梢”。但在處理紛繁復雜的基層事務時，不少街道辦事處又面臨著“看得見、管不了”的尷尬。今年初，武漢市正式啟動“民有所呼、我必有應”改革試點工作，以黨建引領城市治理，打造服務型政府。江岸區(qū)是首批兩個試點城區(qū)之一。

記者了解到，江岸區(qū)建立指揮調度機制，設立區(qū)、街道、社區(qū)三級“民呼我應”指揮機構，建立分級處理機制。以此為基礎，該區(qū)直擊街道、部門條塊關系不順、發(fā)揮合力不夠等“痛點”，為街道賦能、授權，賦予街道考核評價權、任免建議權、意見建議權和綜合指揮權等四項權力，并設立街道綜合執(zhí)法中心，將城管、市場監(jiān)管等力量派駐到街道，建設、水務等8個執(zhí)法部門明確人員向街道定向報到、隨叫隨到，將街道建成呼應“中樞”。

為確保街道能切實發(fā)揮“中樞”作用，江岸區(qū)還圍繞“民呼我應”建立“一事一評”制度，從響應是否及時、順暢、有力、有效等方面，對“民呼我應”進行量化評分，評價結果計入年度考核成績，派駐機構和下沉執(zhí)法力量與所在街道考核結果掛鉤、績效獎勵捆綁。

解放公園路49號院是老舊社區(qū)，早點餐飲攤棚占道經營現(xiàn)象突出，影響社區(qū)環(huán)境，居民對此頗有怨言。勞動街道依托“民呼我應”機制，發(fā)揮街道“中樞”作用，整合城管、社區(qū)、居民志愿者等多方力量，共同上門宣講政策，指導早點餐飲攤棚退路入室，占道經營現(xiàn)象終于消失了。該街道還組織施工單位，對小區(qū)內道路進行全面修整刷黑，小區(qū)環(huán)境面貌進一步提升。