做老百姓的貼心人 從網(wǎng)上走到網(wǎng)下暢聊網(wǎng)群工作

湖北網(wǎng)絡(luò)問政優(yōu)秀回復(fù)單位和集體入駐優(yōu)秀地區(qū)接受頒獎(jiǎng)（記者劉建維攝）

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者王舒嫻、廖逢倩）4月26日，在2019湖北第二屆政能量峰會(huì)暨荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）四大新平臺(tái)上線儀式上，10家湖北網(wǎng)絡(luò)問政優(yōu)秀回復(fù)單位和3個(gè)湖北網(wǎng)絡(luò)問政集體入駐優(yōu)秀地區(qū)獲獎(jiǎng)。

“網(wǎng)絡(luò)留言板，民意連心橋”。此次獲獎(jiǎng)的湖北網(wǎng)絡(luò)問政優(yōu)秀回復(fù)單位和集體入駐優(yōu)秀地區(qū)，在過去一年，是積極踐行網(wǎng)上群眾路線的優(yōu)秀代表。在頒獎(jiǎng)儀式上，不少單位紛紛建言獻(xiàn)策，介紹了他們是如何當(dāng)好百姓貼心人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

湖北網(wǎng)絡(luò)問政優(yōu)秀回復(fù)單位和集體入駐優(yōu)秀地區(qū)獲獎(jiǎng)名單

武漢市江漢區(qū)網(wǎng)群部工作專班負(fù)責(zé)人楊鞭稱，在荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上反映較為集中的問題，他們會(huì)更進(jìn)一步主動(dòng)排查同類問題，提前為百姓解決相應(yīng)困難。

2018年，該區(qū)集中研判處理了“黑中介”投訴、“地鎖占車位”投訴、老舊小區(qū)路燈難亮等較普遍的民生難題?！?018年，我們發(fā)現(xiàn)有關(guān)‘黑中介’的投訴較多，在當(dāng)年4月開始，聯(lián)系區(qū)房管局、區(qū)工商局等部門，主動(dòng)出擊，集中對(duì)此進(jìn)行了為期半年的專項(xiàng)治理。此后，我區(qū)關(guān)于該問題的網(wǎng)友投訴基本沒有了。另外，2018年在《民生熱線》上，我們還發(fā)現(xiàn)百姓對(duì)老舊小區(qū)路燈難亮的問題留言較多，于是組織區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)‘紅色物業(yè)’對(duì)路燈改造問題進(jìn)行主動(dòng)申報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門主動(dòng)完成路燈亮化工程，將老百姓的民生難題預(yù)先解決?！皸畋藿榻B道。

“我們發(fā)現(xiàn)，荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上的網(wǎng)民留言，多數(shù)問題都反映了承辦單位的工作盲區(qū)或工作中的薄弱環(huán)節(jié)。網(wǎng)友的疑問實(shí)際上是我們改進(jìn)工作的‘指揮棒’?！蔽錆h市漢陽區(qū)大數(shù)據(jù)中心副主任牛海彤稱，以網(wǎng)友的問題為導(dǎo)向來改進(jìn)群眾工作，確保了該區(qū)在改進(jìn)群眾工作時(shí)能與群眾的距離更近一些，在心理體驗(yàn)上與群眾的感情更濃一些。利用好荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)這樣的“外力”，促使群眾工作達(dá)到事半功倍的效果。

武漢市洪山區(qū)城管方面表示，針對(duì)網(wǎng)友反映的每一項(xiàng)訴求，都做到“有記錄、有核查、有回告”。接到荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政網(wǎng)友留言后，該局第一時(shí)間回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，消除網(wǎng)友疑慮，隨后逐步將處理過程及結(jié)果告知網(wǎng)友。

武漢市江漢區(qū)網(wǎng)群部工作專班負(fù)責(zé)人楊鞭

襄陽市城市管理執(zhí)法委員會(huì)副主任張祖國(guó)

襄陽市城市管理執(zhí)法委員會(huì)副主任張祖國(guó)也分享了襄陽城管的問政工作經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)既促進(jìn)了城管工作更加透明化，便于市民監(jiān)督，為市民和城管之間搭起了溝通的橋梁。襄陽城管系統(tǒng)集體入駐，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，對(duì)于調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)的案件，在轉(zhuǎn)辦城管相關(guān)單位后，分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行督辦，盡快回復(fù)民意訴求。今后他們將加大工作力度，虛心向其他優(yōu)秀單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，深度推進(jìn)城管工作的同時(shí)增強(qiáng)透明度。

武穴市綜合行政執(zhí)法局副政委劉娟娟稱，網(wǎng)絡(luò)問政是當(dāng)今社會(huì)暢通民意訴求，關(guān)注民生及改善民生的重要渠道，更是一個(gè)彰顯政府工作服務(wù)質(zhì)量與水平的“窗口”。針對(duì)荊楚網(wǎng)友留言，該局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，所有班子成員為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)調(diào)查處置，及時(shí)回復(fù)關(guān)切。

十堰市鄖陽區(qū)在2018年集體入駐了84家單位，此次獲評(píng)為湖北網(wǎng)絡(luò)問政集體入駐優(yōu)秀地區(qū)。鄖陽區(qū)網(wǎng)信辦主任李佑稱，該區(qū)組織實(shí)施互動(dòng)平臺(tái)入駐工程，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民訴求，釋疑解惑，是為了切實(shí)維護(hù)好黨和政府的公信力?！熬W(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”，荊楚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政的平臺(tái)就是這樣的網(wǎng)上民意窗口。集體入駐有利于保證回應(yīng)民生關(guān)切的通道暢達(dá)，分級(jí)建群，逐級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)該區(qū)所有單位全覆蓋，所有干部職工全監(jiān)測(cè)，確保廣大人民群眾網(wǎng)絡(luò)問政信息能迅速收集報(bào)送，網(wǎng)宣信息及時(shí)有效發(fā)布。

獲獎(jiǎng)代表接受荊楚網(wǎng)記者采訪

同時(shí)，在“2019湖北第二屆政能量峰會(huì)”上，還舉辦了《荊楚問政》平臺(tái)上線儀式?！肚G楚問政》是留言板形式的問政平臺(tái)，經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行后，即日起在荊楚網(wǎng)PC端和客戶端正式上線，與東湖社區(qū)《民生熱線》欄目實(shí)行雙品牌運(yùn)營(yíng)。

在《荊楚問政》平臺(tái)上，您只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，隨時(shí)隨地都能問政、查看您的問政進(jìn)展和回復(fù)情況，還能給回復(fù)單位打分評(píng)價(jià)！下載荊楚網(wǎng)客戶端，點(diǎn)擊“問政”，或者輸入網(wǎng)址http://wz.cnhubei.com，均可進(jìn)行在線問政。