2019年2月湖北網(wǎng)絡(luò)問政報告：《荊楚問政》正式上線 問政時效顯著提升

荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者藍(lán)永嘉）2月19日，留言板形式的問政平臺《荊楚問政》在荊楚網(wǎng)PC端和客戶端同時上線，與東湖社區(qū)《民生熱線》欄目實行雙品牌運營?！?a target="_blank">荊楚問政》和《民生熱線》的宗旨是解決問題、化解矛盾、維護黨和政府的形象，對構(gòu)建和諧社會、維護社會穩(wěn)定起到了正面積極作用。

2月19日至28日，《荊楚問政》共收到53條有效留言，39條留言轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門。截止目前，已有武漢市漢陽區(qū)城市數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)中心、荊州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、松滋市人民政府、襄陽市襄州區(qū)政務(wù)電子政務(wù)信息管理中心、宜昌市伍家崗區(qū)人民政府辦公室和南漳縣互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室等6個部門認(rèn)領(lǐng)了《荊楚問政》平臺賬號。

其中，武漢市漢陽區(qū)城市數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)中心于27日率先認(rèn)領(lǐng)了“漢陽區(qū)”賬號，成為首家在《荊楚問政》認(rèn)領(lǐng)賬號、回復(fù)留言、獲“五星好評”的單位。松滋市政府緊隨其后，在28日成為在《荊楚問政》平臺上第二個認(rèn)領(lǐng)賬號并完成問政回復(fù)的政府單位。欄目組對兩家單位進行了采訪交流，充分了解兩家單位對《荊楚問政》的評價和建議。

漢陽區(qū)網(wǎng)群部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)問政平臺是黨和政府深入聯(lián)系群眾的“連心橋”，可以聽民聲、查民情、聚民意、解民憂。網(wǎng)民的留言涉及面非常寬泛，辦理過程中需要眾多職能部門或?qū)I(yè)人員參與，漢陽區(qū)會努力做到及時回應(yīng)，讓網(wǎng)民信賴平臺，依靠平臺，最大限度發(fā)揮平臺的服務(wù)作用。他們還建議，問政平臺需不斷優(yōu)化架構(gòu)、完善功能，在創(chuàng)新方面繼續(xù)突破升級。

松滋市政府工作人員在采訪時表示，荊楚問政是一個互動平臺，接受群眾投訴建議并能及時反饋至全省各地各部門，這種渠道能夠有效收集群眾的訴求，也能推動政府部門落實工作，解決服務(wù)群眾工作中的短板。松滋市政府對平臺給予高度評價，“以網(wǎng)絡(luò)為平臺，督促工作、服務(wù)群眾、為政府解憂，為百姓解難，欄目留言辦理流程設(shè)置合理，審核嚴(yán)格，一定會得到干部群眾的支持，相信這個平臺能夠越辦越好，真正成為服務(wù)政府與群眾的紐帶?！蓖瑫r建議，全省各地、各部門都應(yīng)積極認(rèn)領(lǐng)平臺賬號，踏實走好“網(wǎng)上群眾路線”。

　2月1日至28日，《民生熱線》共收到省內(nèi)各地網(wǎng)民留言113條，欄目組已向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)留言共128條，含二次轉(zhuǎn)交留言36條（備注：荊楚網(wǎng)“民生熱線 ”欄目正在將此前未回復(fù)的留言進行二次轉(zhuǎn)交），共有127條留言得到了及時回復(fù)（含18條主動回復(fù)）。截至2019年3月5日，仍有部分網(wǎng)友留言尚未得到相關(guān)部門回復(fù)。部分問題，因涉及事項較重大且復(fù)雜，相關(guān)部門仍在進一步調(diào)查處理中，如有回音，請在《民生熱線》《荊楚問政》中及時給予回復(fù)。

以下是2019年2月湖北各地回復(fù)情況：

【備注：轉(zhuǎn)達(dá)（A+B=C），A為一次轉(zhuǎn)交數(shù)，B為二次轉(zhuǎn)交數(shù)，兩者相加C為轉(zhuǎn)交總數(shù)?！?/p>

武漢市：轉(zhuǎn)達(dá)（22+4=26條），已回復(fù)42條（含主動回復(fù)），回復(fù)率100%。

黃石市：轉(zhuǎn)達(dá)（6+0=6條），已回復(fù)0條（含主動回復(fù)），回復(fù)率0%。

十堰市：轉(zhuǎn)達(dá)（6+0=101條），已回復(fù)11條（含主動回復(fù)），回復(fù)率100%。

荊州市：轉(zhuǎn)達(dá)（7+0=7條），已回復(fù)4條（含主動回復(fù)），回復(fù)率57.1%。

宜昌市：轉(zhuǎn)達(dá)（4+0=4條），已回復(fù)7條（含主動回復(fù)），回復(fù)率100%。

襄陽市：轉(zhuǎn)達(dá)（19+24=43條），已回復(fù)39條（含主動回復(fù)），回復(fù)率90.7%。

鄂州市：轉(zhuǎn)達(dá)（2+0=2條），已回復(fù)0條（含主動回復(fù)），回復(fù)率0%。

荊門市：轉(zhuǎn)達(dá)（5+0=5條），已回復(fù)7條（含主動回復(fù)），回復(fù)率100%。

孝感市：轉(zhuǎn)達(dá)（7+1=8條），已回復(fù)2條（含主動回復(fù)），回復(fù)率25%。

黃岡市：轉(zhuǎn)達(dá)（7+2=9條），已回復(fù)5條（含主動回復(fù)），回復(fù)率55.6%。

咸寧市：轉(zhuǎn)達(dá)（4+0=4條），已回復(fù)0條，回復(fù)率0%。

隨州市：轉(zhuǎn)達(dá)（2+0=2條），已回復(fù)1條，回復(fù)率50%。

恩施州：轉(zhuǎn)達(dá)（1+5=6條），已回復(fù)2條（含主動回復(fù)），回復(fù)率33.3%。

仙桃市：轉(zhuǎn)達(dá)（0+0=0條），已回復(fù)1條，回復(fù)率100%。

天門市：轉(zhuǎn)達(dá)（0+0=0條），已回復(fù)5條（含主動回復(fù)），回復(fù)率100%。

潛江市：轉(zhuǎn)達(dá)（0+0=0條），已回復(fù)0條（含主動回復(fù)），回復(fù)率0%。

神農(nóng)架林區(qū)：轉(zhuǎn)達(dá)（0+0=0條），已回復(fù)0條（含主動回復(fù)），回復(fù)率0%。

（回復(fù)詳情點擊鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4623445-1-1.html）

NO.1 城市管理問題 15條

2月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于城市管理的留言共15條，位于投訴行業(yè)類型線索量的前列。問題主要集中在噪音擾民、亂搭亂建、環(huán)境污染等方面。

NO.2 行政管理問題 14條

2月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于行政管理的留言共14條，與城市管理問題同樣受到強烈的關(guān)注。根據(jù)網(wǎng)友反映，問題主要集中在精準(zhǔn)扶貧、社保低保咨詢、政務(wù)信息公開以及政策詢問解讀等方面。

NO.3 住房管理問題 13條

2月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于住房管理的留言共13條，主要集中在逾期交房、房產(chǎn)證辦理、物業(yè)管理投訴與拆遷還建問題等方面。

NO.4 交通管理問題 12條

2月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于交通管理的留言共12條，問題主要集中在公路建設(shè)進度、道路破損修復(fù)、公交車路線改進建議等方面。

NO.5 企業(yè)投訴問題 10條

2月，《民生熱線》中網(wǎng)友關(guān)于企業(yè)投訴的留言共10條，投訴的問題主要涉及到拖欠員工薪水、電廠水廠停電停水、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低劣、公交公司線路調(diào)整改善等方面。

“網(wǎng)絡(luò)留言板 民意連心橋”，《荊楚問政》、《民生熱線》正以嶄新的面貌，積極轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動政府和網(wǎng)友的交流，為湖北省各級黨委政府了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。

同時，請各入駐單位積極關(guān)注2018年度“湖北網(wǎng)絡(luò)問政回復(fù)優(yōu)秀單位”評選活動結(jié)果，獲獎單位（地區(qū)）將受邀參加由荊楚網(wǎng)主辦的“2019政能量峰會”，并進行頒獎。